5月15日，冀州农商银行营业部工作人员凭借敏锐的反诈意识和高效的处置能力，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济财产损失47万元，以实际行动保护了人民群众的财产安全和合法权益，获得客户的高度认可。

　　客户为银行送去锦旗。任英潇 供图

　　5月15日上午，七旬客户杨女士来到冀州农商银行营业部，要求前台柜员为其支取47万元，前台柜员发现杨女士所持的15张定期存单均未到期，这与客户日常储蓄习惯不符，引起柜员高度警觉，随即按照柜面操作规范要求，对该笔资金的来源及去向进行核实，杨女士称取现金是为了回家分给孩子们，核实过程中，客户的表述含糊其辞、不愿交谈，凭借多年的反诈经验，前台柜员判断该客户很有可能遭遇了电信网络诈骗，立即启动应急处置预案，报告至上级和冀州区公安局反诈中心。

　　随后，营业部工作人员和反诈中心人员在现场进行劝阻，结合常见案例，耐心剖析诈骗分子常用话术，并通过真实案例讲解诈骗危害，经过三个小时的反复劝说，杨女士终于放下戒备，主动出示手机配合调查。

　　在查看客户手机时，发现其手机通话记录中有多通境外来电，经了解，诈骗分子冒充公安机关人员，称杨女士涉嫌骗保，需要立即把钱转到指定账户，不然追究其法律责任，且在转账过程中不能告诉任何人，不然将会影响公安办案进度。

　　在冀州农商银行和反诈中心的共同配合下，杨女士意识到自己正在遭受诈骗的事实，成功避免了47万元资金损失。随后，客户和家人亲自前往营业部赠送锦旗，并对银行的快速响应机制表示高度赞许。

　　此项案例完美诠释了冀州农商银行员工的责任意识和工作敏锐度。下一步，冀州农商银行将持续提升员工反诈识别与应急处置能力，增强新型网络诈骗案例宣传普及，提升社会公众的防诈反诈意识和能力，营造全民反诈的良好社会氛围，为维护区域金融秩序稳定、保障人民群众财产安全作出更大贡献。（通讯员 任英潇）