伴随着支付渠道呈现多元化的发展趋势，网络支付的风险问题日益显现。赞皇联社通府街分社提醒广大民众，在不确定且复杂的网络环境中，电信诈骗仍是当今社会议论不止的课题。如何筑好防范电信诈骗的“第一道墙”，这就需要银行、公安各方协同合作，在既保证民众资金取用便利的同时，又能保障广大人民群众的资金安全，防止被不法分子通过非正常手段窃取，诱导民众被骗。

　　电信诈骗的案例已数不胜数，被骗资金少则几万，多则数十万，不得不引起民众的警惕及银行从业主体的高度重视。赞皇联社通府街分社为规范柜面取现业务操作，降低客户受骗风险，建立网点柜面取现（转账）弹窗核实登记台账，实时登记，定期反馈。为的就是，在客户办理业务过程中，发现行为异常的客户是否存在骗取他人资金、被骗资金风险。

　　鉴于目前网络诈骗严重，大多数为被害人通过电话、网络将验证码泄露给诈骗方，开通第三方支付平台，例如苹果支付，进而盗取被害人资金。因此，通府街分社在办理业务时，需要先加强与客户的柜面沟通，通过与客户的聊天，仔细观察客户言行举止，是否存在慌张、着急的转账行为，耐心询问其取现或转账原因。在排除被骗可能后，继续办理业务。当然，也存在客户不知情情况下，以帮助客户包装流水、方便贷款为由，赢得客户信任，以此来诱导客户开通手机银行，然后借用客户手机进行操作，将涉诈资金进行转移。这就需要从涉诈资金流入角度进行验证，通过查询客户交易流水，是否为大额来账，了解来账人相关信息，来推断是否涉诈。

　　尽管银行工作人员在客户办理业务之前，柜员次次提醒，并填写反诈宣传告知书，但电信诈骗案例仍层出不穷。这也反映出反诈工作任重道远。赞皇联社通府街分社在此呼吁广大民众，去银行办理业务时，如遇柜员反复问及资金来源及用途，请如实告知，共同筑牢电信诈骗“第一道墙”。（通讯员 王亚红）