为进一步满足客户需求，提升服务水平，赞皇联社清河信用社积极主动作为，围绕联社中心工作，以及辖区金融客群行业不同、困境不同、发展路径不同等特点，从多角度入手，采取切实有效的措施，为每一位个体工商户和各类经营主体提供更加优质的金融服务。

　　加强宣传教育，强化服务意识。清河信用社充分利用晨夕会时间，组织员工分享服务工作心得，学习先进服务案例、研讨服务热点问题，深入贯彻“客户至上”的服务理念。同时，要求员工在日常工作中时刻以客户为中心，用真心、诚心、热心去对待每一项服务，以更加优质的金融服务让金融“活水”真正流向最需要的地方。

　　强化业务培训，提升服务技能。清河信用社定期组织新业务、新产品、新系统的学习研讨，并通过实战演练、模拟操作等方式，提升员工对各类业务操作的熟悉度与精准度。同时，通过“优秀员工”评选等活动，激励员工不断强化服务技能，提升业务处理效率，确保在面对客户时能提供准确、快捷的服务，进一步提升客户满意度。

　　优化服务水平，严格绩效考核。“前台”服务是民心所向，“后台”服务则是动力之源。在绩效考核方面，清河信用社在优化服务流程方面狠下功夫，合理调配人力资源，实现业务处理的高效分流。同时，设立严格的奖惩机制，定期对员工服务态度、业务能力、客户反馈等方面进行综合评估。对于表现突出的员工予以表彰奖励，对于存在的问题则提出整改意见，通过持续监督与反馈，有效确保了网点服务水平的稳步提升。（通讯员 张子源）