7月17日上午9时,暑气渐盛。村民魏某神色慌张地冲进深州农商银行吴山庄支行营业厅,额头上布满汗珠,语气急促地对着工作人员说:“快!‘公安局’刚来电话,说我涉案了,必须马上把卡里所有钱取出来转到‘安全账户’配合调查!赶紧给我开绿色通道!”
这异常的开场白和“安全账户”“配合调查”等关键词,立刻触动了当值柜员的警觉神经——这是典型的“冒充公检法”诈骗!一场守护乡亲“钱袋子”的紧急行动在农商银行服务窗口前迅速展开。
稳住客户,争取时间:经验丰富的柜员没有直接拒绝魏某的取款要求,而是立即回应:“好的魏先生,我们马上为您开通绿色通道优先处理,请跟我到这边来。” 巧妙地将情绪激动的魏某引导至相对私密的客户经理室,为后续劝阻赢得了宝贵时间。
专业研判,戳穿谎言: 支行负责人闻讯火速赶到。他们一边安抚魏某“别着急,我们全力协助您处理”,一边用通俗易懂的语言和身边发生的真实案例,温和而坚定地剖析骗局疑点:“老魏,您想想,真正的警察办案哪会只在电话里说?更不可能让老百姓把全部家当转走!这绝对是骗子冒充的。”
警银携手,雷霆出击: 在稳住魏某的同时,工作人员迅速启动反诈应急预案,第一时间联系了当地派出所。民警迅速赶到现场,当场向魏某证实了这是诈骗电话,并对其进行了专业的反诈宣传,彻底粉碎了骗子的谎言。
恍然大悟,辛苦钱毫发未损。在农商银行工作人员耐心细致的解释和劝导下,魏某终于如梦初醒,意识到自己差点掉入精心设计的骗局。看着存折上分文未少的积蓄,他紧握银行工作人员的手,心有余悸又充满感激:“哎呀!多亏了咱农商行的同志反应快、心眼亮啊!要不是你们拦住我,我这辛辛苦苦攒的血汗钱,可就被骗子一锅端了!太感谢你们了!”
针对这起险些得逞的诈骗,农商银行吴山庄支行负责人再次向广大乡亲,特别是农村地区的老年朋友们发出重要提醒:“遇到自称‘公安局’‘检察院’‘法院’等电话,要求您转账汇款或提供银行卡密码、验证码的,务必做到不轻信、不慌张、不转账,有任何疑问,随时到银行网点咨询,或拨打110报警!”
此次成功拦截电信诈骗,是农商银行吴山庄支行深耕本地、服务乡亲的责任担当,以及常态化、实战化反诈培训成效的生动体现。作为服务“三农”的金融主力军,该支行表示将持续强化员工反诈意识和应急处置能力,深化与公安机关的联防联控机制,通过走村入户宣传、网点阵地教育等多种形式,不断提升农村地区群众,尤其是留守老人的识诈防诈能力,将营业网点打造成守护乡亲金融安全的坚实堡垒。(通讯员 李闯)