为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实解决特殊客户群体金融服务需求，近日，枣强农商银行建设南路支行主动作为，组织工作人员前往枣强县人民医院，为行动不便的客户提供开卡服务，用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。  

　　急客户之所急，主动服务显担当。因客户本人住院无法亲自前往银行网点办理业务，但其补贴发放急需激活银行卡，家属十分焦急。了解情况后，建设南路支行迅速启动便民服务绿色通道，安排两名工作人员携带移动设备前往医院。在核实患者身份信息、确认业务真实性并取得院方同意后，工作人员严格按照业务流程，现场为其办理了银行卡开立及激活，并耐心讲解银行卡使用注意事项。  

　　贴心服务零距离，百姓银行暖人心。“没想到银行还能上门服务，真是帮了我们大忙！”患者家属连连道谢。此次上门服务是枣强农商银行延伸服务触角、落实普惠金融的一个缩影。近年来，建设南路支行高度重视老年等特殊客群的金融需求，通过“特事特办、急事急办”灵活机制，将柜台“搬”到客户身边，让金融服务更有温度。  

　　践行社会责任，传递金融温度。此次上门服务赢得了客户及家属的高度赞扬，下一步，枣强农商银行建设南路支行将继续以务实举措擦亮“百姓银行”品牌，不断深化“金融+民生”场景建设，常态化开展上门服务，为保障县域民生贡献更多金融力量。（通讯员 王萍）