近来，景州农商银行西城墙分理处聚焦商户经营“零钱短缺”难题，创新推出“爱心零钱包”便民服务。通过主动上门对接需求、精准匹配供给、长效保障供应的系列举措，切实为辖区商户纾困解难，赢得了商户与群众的广泛好评和高度认可。

　　工作人员主动上门对接需求。张丽 供图

　　西城墙分理处紧邻县医院、东市场，辖区内早餐店、果蔬摊等小商户集中分布，日常找零需求高频旺盛，却频繁陷入“零钱短缺”困境；不少商户收到残币后，因不了解兑换流程，还面临“残币难兑”的经营难题。聚焦这一民生痛点，西城墙分理处主动开展逐户走访，细致摸清58家重点商户的经营类型、零钱消耗频率及常用面额需求，为每家商户量身配备50至500元不等的小额纸硬币，精准破解了商户日常找零困扰。

　　为持续深化便民服务，推出“登记+补给”专属服务，工作人员带着“零钞兑换台账”上门发放“零钱包”，实时记录商户零钱消耗动态，定制个性化补充计划，每周四固定上门进行零钱补给，让商户足不出户便能解决“换零”需求。

　　同时，针对残币兑换难题，现场解读政策、指导鉴别规范，即时办理缺角、污损纸币兑换，彻底打消商户及广大群众的顾虑。超市经营者陈女士称赞道：“以前总担心高峰期没有零钱耽误事，现在有‘爱心零钱包’了，再也不用为没有零钱兑换发愁了，你们的服务简直太棒了！”截至目前，西城墙分理处已实现辖区58家商户“爱心零钱包”全覆盖，累计投放零钱6000余元，兑换残币2800元。

　　下一步，西城墙分理处将常态化对接商户实际需求，进一步细化服务举措、拓展服务边界，以暖心务实的行动畅通民生服务“最后一公里”，为辖区民生经济高质量发展持续注入金融动能。（通讯员 张丽）