“您好，请问这些硬币能帮我换成纸币吗？”近日，深州农商银行高古庄支行营业大厅里，一位客户手提沉甸甸的布袋，满脸局促地来到柜台前询问。正在忙碌的柜员常馨月立刻停下手中工作，微笑着接待。

　　客户打开布袋，缓缓拎出十几个透明塑料袋子说：“这些硬币是我平时卖小吃攒下来的，攒了很久，带着出门太不方便了，想换成纸币用。”客户搓着手，语气里满是期待又有些不安。

　　见此情形，工作人员一边安抚客户情绪，一边说道：“您别着急，我可以帮您清点兑换。硬币数量较多，需要些时间，请您坐下稍等，我这就帮您清点。”

　　说着便手动分拣，她一枚一枚地辨别硬币面值，将一元、五角、一角的硬币分类堆放。硬币上的灰尘沾到了她的手上，变得黑乎乎的，她也顾不上擦拭；分拣完还将一摞一摞的硬币卷成卷便于存放。经过近2个小时的耐心清点、整理、核算，终于将所有硬币清点完毕，成功为客户兑换3250元崭新纸币。

　　当柜员常馨月将一沓整齐的纸币双手递给客户时，客户脸上露出了惊喜的笑容，高兴地说：“真是太谢谢你了！给你们添麻烦了！你这么认真负责，一枚一枚地帮我清点，你们农商银行真是咱老百姓信得过的银行！”

　　此次硬币兑换业务的办理，是深州农商银行高古庄支行践行“以客户为中心”服务理念的又一体现。该支行始终坚守服务基层的初心，把客户的需求放在首位，从细微处着手，用专业、耐心的服务解决客户的“心头事”。未来，高古庄支行将继续提升服务质效，为客户提供更优质、更暖心的金融服务，让每一位客户都能感受到农商银行的温度与担当。（通讯员 常馨月）