为深入推进普惠金融服务，提升数字化金融服务覆盖面与使用率，近期，武强农商银行高度重视手机银行客户的活跃工作，将“睡眠户”唤醒作为一项重点任务，在全辖17个营业网点全面部署，通过线上线下联动、精准施策，取得了显著成效。

　　加强组织领导，明确目标责任。为确保工作落到实处，总行对手机银行活跃工作进行了专项部署，向全辖17个营业网点下达了明确的考核任务。各网点迅速响应，成立工作小组，制定了详细的实施方案，将任务分解到网点、压实到个人，形成了“总行－网点－员工”三级联动的强大合力，营造了“比、学、赶、超”的浓厚工作氛围。

　　深入一线，“移动展业”送服务上门。各网点员工积极发扬“挎包精神”，携带移动展业终端设备，主动“走出去”，深入农村、社区、商户和田间地头。工作人员利用村民休息、赶集等时机，手把手地指导客户下载、注册、登录手机银行，耐心讲解转账汇款、生活缴费、理财查询等常用功能，现场帮助长期未使用的“睡眠户”成功激活并完成首笔交易，将金融服务送到了客户的家门口。

　　内外联动，“电话邀约”提升效率。在下乡入户的同时，各网点还充分利用内部资源。工作人员通过系统筛选出手机银行“睡眠”客户名单，逐一进行电话联系。在电话中，工作人员不仅耐心询问客户未使用手机银行的原因，解答其在使用过程中的疑惑，还热情邀请客户到就近网点，由大堂经理提供“一对一”的专属指导服务，确保客户“来有所学、学以致用”，有效提升了业务办理效率。

　　通过一系列扎实有效的工作，武强农商银行手机银行“睡眠户”唤醒工作取得了阶段性重要成果。不仅有效提升了手机银行的用户活跃度和客户黏性，更通过送服务上门、电话关怀等方式，拉近了与客户之间的距离，树立了有温度、有速度的普惠金融服务形象，为全行业务的数字化转型和高质量发展注入了新的活力。

　　下一步，武强农商银行将以此为契机，持续优化线上金融服务，不断提升客户体验，坚定不移地走好数字化普惠金融发展之路，为服务地方经济社会发展贡献更大的金融力量。（通讯员 梁爽）