近日，武强农商银行刘厂支行内发生了一起紧急事件，一位前来办理业务的客户突然身体不适，晕倒在地。该行工作人员迅速反应，启动应急预案，展开救援行动，成功帮助客户脱离危险，赢得了客户和家属的赞誉，也展现了武强农商银行“以客户为中心”的服务理念和社会责任担当。

　　当日上午，营业大厅和往常一样忙碌，客户有序地排队等待办理业务。就在这时，一位中年客户突然脸色苍白，身体摇摇晃晃，随后晕倒在地。大堂经理第一时间发现了异常，立即呼喊同事前来帮忙，并迅速赶到客户身边。

　　工作人员迅速做出反应，启动网点预先制定的突发疾病应急预案。网点负责人一边拨打120急救电话，清晰准确地告知对方客户的症状和网点的具体位置；一边联系附近医院的医生，简单描述客户情况，寻求专业的紧急处理建议 。

　　与此同时，其他工作人员分工协作，有条不紊地展开救援工作。保安迅速维持现场秩序，疏散围观群众，确保救援通道畅通无阻，让空气能够充分流通，为客户创造良好的急救环境。大堂经理则仔细查看客户的随身物品，试图寻找能够联系其家属的线索。

　　在等待救护车的过程中，工作人员一直密切关注客户的身体状况，不断轻声呼唤客户，观察其反应。大约十分钟后，救护车赶到现场，工作人员协助医护人员将客户抬上救护车，送往医院进行进一步救治。

　　由于救援及时、措施得当，客户最终转危为安。事后，客户家属专程来到武强农商银行刘厂支行，对工作人员表达了深深的感激之情。家属激动地说：“当时情况太危急了，如果不是你们反应迅速、处理得当，后果不堪设想。真的非常感谢你们！”

　　此次突发事件的成功处置，充分体现了武强农商银行刘厂支行工作人员良好的应急处理能力和团队协作精神，也彰显了该行“客户至上、用心服务”的服务宗旨。

　　一直以来，武强农商银行高度重视客户服务工作，不断加强员工培训，提升员工的应急处理能力和服务水平，努力为客户提供安全、便捷、贴心的金融服务。未来，武强农商银行将继续秉承这一理念，积极履行社会责任，为社会各界提供更加优质的金融服务，传递更多的温暖与正能量。（通讯员 于志芳）