今年以来,饶阳联社积极践行“金融为民”理念,全面推进养老金融服务高质量发展,通过产品创新、环境优化与体系完善,不断提升老年群体金融服务的可得性与便利性,切实增强老年客户的获得感与安全感。
饶阳联社依托遍布乡镇的营业网点和行政村便民服务点,构建起立体化、接地气的服务网络。员工多为本地人员,熟悉方言与民情,实现与老年客户的无障碍沟通。联社通过全面摸排养老金融需求,推动服务精准落地。截至2025年10月31日,相关授信金额已达1080万元。
在典型做法方面,联社聚焦三大方向协同发力:一是创新产品体系。围绕老年客户金融需求及养老产业发展需要,推出涵盖养老储蓄、信贷、电子银行、保险代销及康养旅游等增值服务的全方位产品矩阵,以多元化供给提升养老金融服务质效。
二是优化服务体验。结合老年客户操作习惯,推动网点适老化改造,完善便民设施,优化业务流程与服务标准,切实提升服务亲和力与便捷度。
三是强化风险管控。坚持风险可控原则,统筹业务发展与风险管理,完善养老金融管理制度,加强考核激励与人员培训,筑牢业务健康发展根基。
当前,银行业养老金融正呈现体系化、多元化、个性化、适老化、融合化与智能化的发展趋势。饶阳联社相关负责人表示,下一步将强化战略定位,探索设立专职部门、打造专属品牌;加快数字化转型,引入AI、大数据等技术拓展服务场景;深化“金融+”生态合作,构建覆盖财富管理、健康照护与生活服务的综合养老生态,助力实现“老有所安、老有所享”的美好愿景。(通讯员 胡娇娇)