为切实解决辖区农村老年、残疾、重病等特殊群体“办事难、跑腿远”问题,近来，饶阳联社南京堂信用社聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“背包服务”模式，组建专业流动服务团队，用脚步打通服务群众“最后一公里”，让便民惠民举措真正落地生根。​

　　建强流动队伍，筑牢服务根基

　　针对辖区12个行政村地域分散、老年群体占比高、行动不便群众办事需求迫切等实际情况，南京堂信用社精心组建1支“背包服务小队”，每队配备业务骨干、技术专员，确保服务既专业高效又贴合农村实际。小队统一配备便携式移动终端、社保卡读写设备、密码重置器等全套工具，同时携带老花镜、简易急救包等便民物资，让“流动柜台”功能齐全、服务贴心。​

　　精准对接需求，服务直达民心

　　“背包服务小队”以“群众需求为导向”，聚焦特殊群体核心业务需求，提供“一站式”上门服务。针对老年群体，重点办理社保卡换发、激活、挂失，养老金支取、密码重置等高频业务，工作人员全程耐心指导操作流程，讲解社保卡使用注意事项，确保老人“懂操作、会使用、能放心”；针对残疾、重病群体，采取“一对一”专属服务，提前与家属或村委对接，简化办理流程，最大限度减少群众负担。截至目前，覆盖辖区12个行政村，业务办结率100%，真正实现 “群众不出村、业务全办好”。​

　　深化服务成效，夯实民生保障

　　流动服务进村入户的常态化开展，不仅解决了特殊群体的办事难题，更拉近了信用社与群众之间的距离，筑牢了“百姓银行”的群众基础。通过上门服务，累计为多名重病患者、残障人士解了社保卡业务办理的燃眉之急。下一步，饶阳联社南京堂信用社将继续优化“背包服务”模式，以更有温度、更有效率的金融服务，为乡村振兴注入强劲动能。（通讯员  姚亚卿）