在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；联社更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　张佳平：多重角色践初心 实干作为显担当

　　在故城联社营业部，总能看到一个忙碌的身影在不同角色间自如切换：时而在晨会上部署工作，时而在大堂引导客户，时而又带着移动设备走访商户——他就是身兼管理、服务等多重职责的营业部负责人张佳平。

　　“服务无小事，客户的体验就是我们工作的镜子。”这是张佳平常挂在嘴边的话。他始终坚持以身作则，将“服务至上”的理念融入工作日常。除了每天最早到岗、最晚离开，主动承担大堂引导等工作外，他还经常带队深入市场走访。一次走访中，某超市老板对开通聚合支付心存顾虑，张佳平三次上门，详细演示操作流程，耐心解答客户疑问。最终，超市不仅开通了聚合支付，还主动推荐给了周边商户。

　　“张主任的服务特别实在，每次都能站在我们的角度考虑问题。”超市老板由衷地说。在他的带领下，网点员工服务意识不断增强，主动走访、贴心服务已成为工作常态，形成了“服务带动业务，业务反哺服务”的良性循环。从管理到服务，从厅堂到市场，张佳平用行动诠释着：优质的服务，既要让客户暖心，更要为客户创造真实价值，在深入接触中实现业务发展与客户满意的双赢。

　　李仲达：步履不停 服务不止

　　作为营销交流机动人员，李仲达始终将“服务先行”的理念贯彻到每一次走访中。在聚合支付推广工作中，他以其特有的耐心与专业，将便捷的金融服务送到每一位商户身边。

　　“您的店客流量大，聚合支付不仅能节省清点现金的时间，每一笔收入还都有记录，方便您对账。”走访中，李仲达总是站在商户的角度，耐心讲解产品优势。面对商户的疑虑，他从不急于推销，而是细致解答，手把手指导操作，直到商户完全掌握。在一次走访中，某便利店老板对账务安全心存顾虑，李仲达不仅详细解释了资金清算流程，还耐心指导其通过农信E购APP查看入账清单，彻底打消了客户的顾虑。

　　“小李的服务非常好，专业又贴心！”这是走访中商户们对他的一致评价。凭借扎实的业务功底和真诚的服务态度，李仲达在短时间内成功为辖区30余家商户办理了聚合支付业务，赢得了客户的信赖与赞誉。他用实际行动证明，优质的服务就是最好的名片。（通讯员 亚男）