为深入落实省联社社保卡“百日冲刺”活动部署,扎实推进政务服务便民化,饶阳联社主动对接饶阳县东里满镇政府,创新推出“政务+金融”服务模式,于11月25日在东里满镇政府展开首批社保卡集中换发工作,现场为20余名镇机关干部、村“两委”成员及辖区群众高效办结第三代社保卡换发业务,让惠民服务直达“最后一公里”。
政企精准联动,定制政务服务方案
一是深度对接,锚定服务痛点。饶阳联社高度重视乡镇政务服务与民生保障的衔接,积极探索“金融赋能政务服务”新模式,主动与东里满镇政府对接。通过前期座谈交流,精准掌握镇机关干部公务繁忙、村干部需兼顾村务、老年群众出行不便的实际情况,针对性组建由业务骨干、技术人员组成的专项服务团队,制定“集中办理+上门兜底”的分层服务方案。
二是靶向施策,延伸服务触角。在服务保障上,为镇机关干部开通“政务绿色通道”,提供优先制卡,确保工资发放、社保待遇领取等政务关联业务无缝衔接。配套推出“政务便民金融包”、公职人员信用贷等服务,满足干部群众多元化需求。同时,将服务范围延伸至镇域高龄老人、行动不便等群体,联社积极提供上门采集信息、制卡激活服务,实现“政务协调+金融上门”的闭环服务。
现场高效便民,政务服务获广泛赞誉
11月25日上午,饶阳联社服务团队携带移动制卡设备、宣传资料,准时抵达东里满镇政府便民服务中心,现场布置制卡激活区、政策咨询区,工作人员提前完成设备调试与材料准备,镇政府安排专人引导分流,确保服务流程顺畅高效。
整个换发过程井然有序,从信息核对到新卡到手仅需6分钟,工作人员手把手指导大家激活社保功能、开通金融服务,重点讲解第三代社保卡政务办事、医保结算、交通出行、养老金领取等“一卡通”新功能。刚办完业务的镇干部表示:“联社把服务搬到了政务大厅,既不耽误我们处理公务,还详细讲解了新卡的政务应用场景,以后办业务、领补贴更方便了,真是政务为民的好搭档!”
当日上午在镇政府换发完毕后,饶阳联社第一时间赴东里满镇大送驾庄村开展社保卡换发专项行动,聚焦村民需求优化服务流程、提升办理效率。仅11月27日至28日两天时间,便成功换发第三代社保卡60张,换发进度与服务满意度均获得了村民广泛认可,专项工作成效显著。
深化政企协作,拓宽惠民服务边界
此次合作是饶阳联社践行“我为群众办实事”的生动实践,通过政企协同将服务阵地前移,既提升了社保卡换发效率,更拉近了与镇域群众的距离。对于当天因公务、农活未能到场的人员,已通过镇政府政务通知渠道告知,可凭身份证或村(居)证明到就近联社网点享受优先办理服务。
此次集中换发工作,为饶阳联社深化“政务+金融”合作积累了宝贵经验。未来,联社将继续秉承“服务‘三农’、服务地方、服务政务民生”的经营理念,持续优化服务模式,与各乡镇政府深化协作,把社保卡换发与乡村振兴、政务便民服务深度融合,为构建现代化基层治理与金融服务体系注入农信力量。(通讯员 赵天昊)