“真是太感谢你们了，让我们及时拿到了救命钱！”医院病房内，车祸伤者家属李女士紧紧握着冀州农商银行前庄支行工作人员的手，眼眶泛红地表达谢意。近日，一场跨越网点与医院的紧急爱心接力，让特殊时刻的金融服务充满暖意。

　　当日临近中午，一位神色焦急的女士匆匆跑进冀州农商银行前庄支行，她正是张先生的家属。据其描述，张先生意外遭遇车祸导致腿部骨折，正在医院等待手术，急需支取一笔定期存单缴纳医疗费用。可棘手的是，张先生不仅因腿伤无法亲自到网点办理业务，还忘记了存单密码，这让本就心急如焚的家属更是手足无措。得知这一紧急情况后，网点负责人立即启动应急服务预案，一边安抚李女士情绪，一边安排两名工作人员，驱车赶往医院。

　　抵达医院后，工作人员在不影响医疗秩序的前提下，快速与主治医生沟通确认伤者情况，随后在病房内完成身份核实、意愿确认等流程，并同步协调网点后台加急处理。全程仅用1小时，便帮李女士顺利取出款项，及时缴清了手术费用。“没想到银行能这么变通，还特意跑一趟医院，真是解了我们的燃眉之急！”李女士感动地说。

　　一直以来，冀州农商银行前庄支行始终将“客户至上”理念融入服务细节，针对重病、意外等特殊情况，建立了“急事急办、特事特办”的应急服务机制，通过上门核实、远程协助等方式，为客户开辟金融服务“绿色通道”。此次快速响应，不仅解决了客户的紧急诉求，更用实际行动诠释了普惠金融的温度与担当。（通讯员 王亚萌）