“不用出敬老院门，社保卡就办好了，以后领养老金、看病都方便啦！”近日，深州市泰和敬老院78岁的张奶奶握着刚办好的社保卡，紧紧握住银行工作人员李建猛和陈虹宇的手连连道谢。当日，深州农商银行辛村分理处组建的“适老服务小队”带着移动终端设备走进敬老院，为20余名行动不便的老人提供社保卡上门办理服务，用贴心的金融服务为老年群体送去温暖与便利。

　　此次上门服务源于敬老院的需求反馈。了解到院内多数老人因腿脚不便、子女不在身边，无法到网点办理社保卡，为此，辛村分理处迅速响应，提前与敬老院对接，梳理形成 “适老服务清单”，明确需办理开卡、激活业务的老人信息，并调配便携式外拓设备，确保服务精准高效。

　　在敬老院活动室内，工作人员李建猛和陈虹宇有序设置临时服务点，针对老年人视力模糊、听力下降的特点，特意放慢语速、放大设备屏幕字体，手把手协助老人完成身份核对、信息采集、人脸认证等流程。对于卧床无法起身的老人，工作人员则推着设备车到床边服务，全程在敬老院护工和家属见证下规范操作，短短几分钟便完成一单业务。“大爷，您记住这个密码，以后取钱、买药都能用，遇到陌生人要密码可千万别给啊！” 办理业务的同时，工作人员还为老人们发放防诈骗宣传折页，用通俗语言揭露“投资返利”“冒充亲属借钱”等常见骗局，筑牢老人财产安全防线。

　　除了现场办卡，服务小队还为老人们讲解社保卡的养老金领取、医保报销、交通出行等功能，演示手机银行“关怀模式”的操作方法，帮助老人跨越“数字鸿沟”。敬老院院长表示：“银行把服务送到家门口，解决了老人们的大难题，真是实实在在的惠民举措。”

　　据了解，深州农商银行辛村分理处已组建 1支“移动服务小队”，通过“敬老院对接+社区登记”的方式收集特殊群体需求，今年以来累计为120余名老人提供上门办卡、激活服务。未来。辛村分理处将持续推进适老化服务升级，让金融服务既有速度更有温度，真正成为老年群体的“贴心银行”。（通讯员 陈虹宇）