在电信网络诈骗手段日益复杂、新套路层出不穷的当下，冀州农商银行作为扎根城乡、贴近群众的金融机构，始终将客户资金安全保障摆在首位。近日，该行码头李支行凭借高度的警觉和一系列“连环拦截”措施，成功劝阻一名女士参与可疑“投资计划”，帮助她挽回了财产损失，也唤醒了她的理性认知——所谓的“发家致富梦”，实为陷阱一场。

　　案例回顾：敏锐识别异常，及时介入劝阻

　　在码头李支行的营业大厅里，一位女士要求办理转账业务并申请提高非柜面交易限额，称急需汇款给在外地经商的“姐姐”用于购房。大堂经理在服务过程中察觉客户情绪紧张、言辞闪烁，对于资金用途、收款人关系等关键信息表述模糊，随即提升警觉，暂缓业务办理，并上报领导一起耐心开展进一步沟通。

　　在工作人员细致、关怀式的询问下，客户最终透露，所谓“姐姐”实为近期通过微信结识的网友，对方以“高额回报”“带领致富”为诱饵，诱导其进行投资转账。该情况立即触发网点反诈预警机制，大堂经理与网点负责人迅速介入，共同对客户进行安抚与劝导，结合常见诈骗手法开展针对性风险提示。

　　联动处置：启动应急机制，协同专业力量

　　为彻底破除客户疑虑、增强劝阻效力，网点在持续开展客户教育的同时，立即按照应急预案，联系当地公安局反诈中心请求协助。反诈中心高度重视，迅速指派民警赶赴现场。支行工作人员与民警协同配合，以真实案例解析诈骗套路，揭露所谓“稳赚不赔”投资项目的虚假本质。经过多方耐心、诚恳的劝解，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些陷入诈骗陷阱，随即放弃了汇款念头，并对码头李支行与公安机关的及时帮助表示由衷感谢。

　　筑牢安全防线：健全机制与公众提醒并重

　　此次拦截，是码头李支行常态化安全培训和应急机制的一次有效实践。一直以来，支行始终重视构建“人防、技防、联防”三位一体的安全防护体系。对内，常态化开展员工反诈能力培训，提升一线人员识别风险、及时劝阻的专业素养；对外，与反诈中心保持高效联动，确保风险事件快速响应、协同处置。同时，积极依托智能风控系统，实现对可疑交易的实时监测与预警，全方位筑牢金融安全防线。

　　今后工作中，冀州农商银行码头李支行将持续深化“警银联动”机制，扎实提升风险防控能力，优化服务流程，与广大客户同心协力，共筑反诈“防火墙”，稳稳守住群众的“钱袋子”，全力营造安全、稳定、可信赖的金融环境。（通讯员 田宇）