近日,武邑县赵桥镇王庄村一位八旬老人的家中,迎来了一次特殊的“家访”。武邑联社赵桥信用社的客户经理带着移动设备,专程上门为行动不便的王大爷办理了社保卡激活业务。当沉睡已久的账户被成功“唤醒”,每月按时发放的养老金终于能够取出时,王大爷和家人紧紧握着工作人员的手,连声道谢:“这么小的事,还麻烦你们专门跑一趟,这服务真是做到我们心坎里了!”
这暖心一幕的背后,是赵桥信用社在常态化下乡服务中捕捉到的细微需求。此前,工作人员在走访中得知,王大爷因腿脚不便,社保卡激活一事已耽搁许久,每月养老金无法支取,成了家人的一桩心事。
了解情况后,信用社立即启动上门服务流程。两名工作人员携带移动展业设备来到老人家中,在核实身份、耐心沟通并完成业务办理后,还细心地向家属讲解了防范养老金诈骗的注意事项。
对赵桥信用社的员工而言,这样的“跑腿”已是寻常。他们深知,对于乡镇里的独居老人、残障人士或农忙时节的农户而言,亲赴网点办理业务往往存在现实困难。为此,信用社将“柜台”延伸出去,把上门办理社保金融业务、进行反诈宣教等列为重点服务事项,用最质朴的方式兑现“金融为民”的承诺。
一次上门,激活的不只是一张社保卡,更是连接信任、守护民心的桥梁。武邑联社赵桥信用社用行动证明,普惠金融的温度,就体现在对每一位居民琐碎需求的重视与回应之中,让金融服务不仅安全便捷,更充满人情味。(通讯员 王夏雨)