“以前办社保卡得专门往银行里跑,来回折腾大半天,现在在家门口就能办,真是太方便了!”村民张大爷拿着刚办好的社保卡,脸上满是笑容。近期,枣强农商银行卷子支行积极响应乡亲需求,组织网点工作人员进村下乡,为大家现场办理社保卡业务,把便捷服务送到了乡亲们的心坎上。
活动开展前,卷子支行工作人员提前与各村村委会沟通,详细了解各村村民数量、未办理或需更换社保卡的人数等情况,通过村广播、村民微信群、张贴通知等方式,告知乡亲们办理社保卡的时间、地点以及所需携带的身份证等材料,让大家提前做好准备,避免多跑冤枉路。办理当天,工作人员早早来到村里,摆放好电脑、打印机、读卡器等设备,做好各项准备工作。村民按照通知时间陆续前来,工作人员引导大家有序排队。对于行动不便的老人、残障人士等特殊群体,工作人员主动上门服务,携带设备到客户家中,全程耐心操作,使特殊群体也能轻松办理社保卡业务。
此次下乡办理社保卡活动效果良好,大家纷纷表示,工作人员服务态度好、办事效率高,解了大家的燃眉之急,不少村民还主动向身边的人宣传此次便民服务,成了农商银行的“群众宣传员”,进一步拉近了我行与客户之间的距离,提升了银行在农村地区的知名度和美誉度,践行了金融机构服务“三农”的责任与担当。
下一步,枣强农商银行卷子支行将继续把便民服务放在重要位置,定期组织工作人员进村下乡,开展社保卡办理、激活、挂失补办等业务,建立长效服务机制,持续为乡亲们提供便捷服务。同时,不断优化服务流程,提升工作人员的业务能力和服务水平,根据村民的实际需求,推出更多贴合农村群众的金融产品和服务,真正成为乡亲们身边值得信赖的百姓银行,为促进本地“三农”发展和乡村振兴作出更大贡献。(通讯员 巩晨熠)