近日，深州农商银行收到一封来自河北农信96369客服中心转来的表扬工单，客户魏先生对该行魏家桥支行运营主管张彬积极解决问题、主动担当的工作态度给予高度评价。

　　据了解，魏先生因农信e购收款码无法正常使用，便第一时间来到就近网点——深州农商银行魏家桥支行寻求帮助。经系统核查，魏先生的农信e购收款码实际由该行博陵路分理处开通，按照业务归属本应建议其前往开户网点处理。

　　但张彬没有简单推诿，而是主动担当、积极作为，本着“客户至上”的服务理念，第一时间帮助客户排查问题根源。她深知客户在遇到问题时，最希望的就是能快速、便捷地得到解决，而不是在各个网点之间来回奔波。这种主动担当的精神，让魏先生感受到了深州农商银行对客户的重视和关怀。

　　在详细了解情况后，张彬迅速对魏先生的商户信息、收款码状态及绑定银行卡状态情况进行了全面排查。经过系统查询和细致分析，她准确找出原因，并协调相关岗位人员快速响应，用较短时间便恢复了收款码的正常使用，及时解了魏先生的燃眉之急。

　　当天，魏先生特意拨打了河北农信96369客服热线，对张彬提出表扬。这封表扬工单不仅是对张彬个人工作的高度认可，更是深州农商银行“客户至上”服务理念的有力见证。该行表示将以此次表扬为激励，持续提升服务质量，为客户带来更加优质的金融服务体验。（通讯员 李婷）