为切实保障村民社保权益，打通便民服务“最后一公里”，近日，深州农商银行兵曹支行组织2名业务骨干组成专项服务团队，深入西午村村委会开展第三代社保卡换发收尾工作，为尚未完成换领的村民提供“家门口”的便捷服务，用实际行动践行普惠金融使命。

　　活动前期，支行工作人员与西午村村委会提前一周沟通对接，通过村广播循环播报、村民微信群推送通知、村干部逐户走访摸排等方式，精准统计出全村未换卡村民信息，其中包含60岁以上老人32名、特殊村民2名、高龄独居老人3名。工作人员逐一电话告知换卡所需身份证、旧社保卡等材料及办理流程，针对部分老年村民记忆力不佳的情况，还特意让村干部上门送达纸质通知，确保村民“带齐资料、一次办成”。

　　考虑到村里老年群体占比超七成、部分村民行动不便等实际情况，支行在村委会便民服务大厅设立临时服务点，配备1台移动终端、1台打印机及便民桌椅、老花镜、饮用水等物资，为村民打造高效舒适的办理环境。

　　办理过程中，工作人员分工明确、高效协作，有人负责信息采集与核对，有人专注旧卡注销与新卡制发、讲解用卡知识。针对老年村民接受能力较弱的特点，工作人员耐心细致地演示第三代社保卡的金融存取款、社保缴费、医保结算、养老金领取等功能，手把手指导他们操作手机银行查询社保账户余额、医保报销明细，现场解答密码修改、挂失补办、异地使用等常见疑问。

　　“李大妈，您的新卡激活好了，以后去医院看病、药店买药直接刷这张卡就行，养老金也会打到这张卡里，我把查询步骤写在纸条上了，您照着操作就行。”工作人员一边操作一边细心叮嘱，并将关键操作步骤手写在便签上交给村民。对于3名行动不便的高龄老人和2名特殊村民，支行还提供“上门服务”，工作人员携带设备专程入户办理换卡手续，全程仅用15分钟便完成信息采集、新卡激活等全流程服务，真正实现“不漏一户、不落一人”。

　　“农商银行的工作人员太贴心了，知道我腿脚不方便，专门上门来给我办卡，还耐心教我怎么用，真是为我们老年人办了件大实事！”刚办完换卡手续的82岁村民张大爷拉着工作人员的手连连称赞。此次收尾工作历时3天，共为60余名村民完成第三代社保卡换发及激活服务，现场解答咨询120余人次，得到了西午村村委会和村民的一致好评。

　　深州农商银行兵曹支行负责人表示：“服务‘三农’是农商银行的初心使命，此次社保卡换发扫尾工作，我们聚焦村民急难愁盼问题，把便民服务送到田间地头。下一步，支行将持续深化普惠金融服务，计划每季度走进辖区村庄开展金融知识宣讲、业务办理等服务，同时推出‘适老化’金融服务套餐，不断延伸服务触角、提升服务质效，让普惠金融的阳光照亮乡村的每一个角落，为乡村振兴注入金融力量。”（通讯员 陈林）