“本来以为办信用卡又慢又麻烦，没想到在漫河支行的厅堂里，十几分钟就完成了申请，解了我小额资金周转的燃眉之急！”近日，阜城县漫河镇李先生在阜城农商银行漫河支行顺利提交信用卡申请后，连连向工作人员致谢。作为扎根乡镇、服务民生的金融网点，漫河支行始终聚焦群众急难愁盼，将信用卡办理服务融入厅堂日常，以高效便捷的服务，为有小额资金周转需求的客户打通“绿色通道”。

　　   客户李先生是当地小商户，近期因进货需要，面临一笔临时小额资金缺口，想到银行办理信用卡缓解压力，却担心流程繁琐、耗时较长。来到漫河支行后，大堂经理主动上前接待，了解其需求后，立即引导他至厅堂专属服务窗口，详细讲解了适合商户的信用卡产品权益——不仅审批速度快、额度适配小额周转，还享有手续费优惠、账单分期灵活等优势，完全契合其短期资金周转的需求。

　　   为让客户“少跑腿、快办事”，漫河支行简化厅堂信用卡办理流程，实现“咨询－申请－审核－面签”全流程厅堂闭环办理。工作人员手把手协助李先生填写申请信息、上传相关材料，同步完成身份核验与面签环节，全程耐心解答其关于还款期限、额度调整、用卡安全等疑问，原本需要几天的流程，当天在厅堂内仅用20分钟就完成了全部申请手续。后续，漫河支行安排专人跟进审批进度，第一时间将审批结果和卡片送达李先生手中，确保他及时用上资金，顺利完成货物采购。

　　   不只是李先生，针对辖区内个体工商户、普通居民等群体的小额资金周转需求，漫河支行始终坚持“以客户为中心”，将信用卡服务作为践行普惠金融的重要抓手。在厅堂内设置信用卡服务咨询台，主动了解客户需求，精准推荐适配的信用卡产品；同时，优化服务细节，提前梳理办理所需材料，明确告知审批时效，让客户清晰了解每一步流程，避免“来回跑、反复问”。

　　此外，工作人员还在办理过程中同步普及合理用卡、诚信还款、防范信用卡诈骗等知识，引导客户安全用卡、理性消费，既解决资金难题，又筑牢金融安全防线。

　　“小卡片”承载“大民生”，阜城农商银行漫河支行始终立足厅堂服务阵地，聚焦群众日常金融需求，以高效、暖心、便捷的信用卡办理服务，切实解决客户小额资金周转难题，用实际行动践行“服务地方、普惠民生”的初心使命。 

　　下一步，阜城农商银行漫河支行将持续优化厅堂服务流程，提升服务效率与质量，让更多有需求的客户享受到便捷的金融服务，用金融温度守护群众美好生活，彰显地方农商银行的责任与担当。（通讯员 刘晓）