近日，安平农商银行营业部在集中换发社保卡工作中，敏锐捕捉到部分老年客户面临的现实难题——因行动不便或居住偏远，难以自行前往网点或集中换发点办理业务。面对这一情况，安平农商银行营业部迅速行动，以一系列贴心举措开展上门换卡服务，用实际行动诠释“普惠金融，服务为民”的深刻内涵。

　　工作人员主动与社区工作人员或客户亲属沟通联系，全面了解客户换卡、办卡需求。通过电话沟通实时确认客户身体状况、约定上门服务时间。组建上门服务小队，携带便携制卡机、移动展业等设备开展上门服务。在制卡过程中，工作人员仔细维护客户信息，从制卡到激活全程耐心细心，切实解决客户制卡不便难题。同时在服务过程中，工作人员对客户及其家人讲解社保卡功能，并协助客户设置密码、绑定免费短信。

　　安平农商银行营业部的上门换卡服务，得到了老年客户及其家属的高度认可和广泛赞誉。一位接受过上门服务的老奶奶激动地说：“我年纪大了，腿脚不方便，本来还发愁怎么去换社保卡呢，没想到银行的工作人员主动上门来帮我办理，真是太贴心了！”老奶奶的话语中充满了感激之情，也道出了众多老年客户的心声。

　　此次上门服务不仅解决了老年客户实际困难，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。下一步，安平农商银行营业部将继续秉承“普惠金融，服务为民”的理念，不断创新服务方式，拓展服务领域，为更多客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，让金融的温暖惠及每一个角落。（通讯员 杨陈硕）