在深州农商银行营业部的营业大厅内，一抹“诚信”与“担当”的暖流悄然流淌，为这个寻常工作日增添了不平凡的温情。

　　 一位客户在柜台办理完现金支取业务后，因行程匆忙，不慎将刚刚取出的一百元人民币遗落在柜台凹槽内，浑然不觉地离开了网点。不久后，营业部柜台工作人员在进行台面整理时，发现了这笔被遗忘的现金。

　　金额虽然不大，但是营业部柜员的第一反应不是惊喜，而是替客户感到焦急。“客户刚取了钱，这可能是急用的资金，发现丢了该多着急啊！”她心中瞬间闪过无数客户可能因此遇到的麻烦与焦虑。没有丝毫犹豫，她立刻将情况向主管汇报，并迅速调取该时段业务流水记录。在监控人员的协同核实下，很快锁定了失主信息。

　　为了让客户尽早安心，她第一时间尝试拨通客户电话。电话接通后，她清晰而温和地说明了情况：“您好，请问是李女士吗？我是深州农商银行营业部的柜员。请问您刚才在我行办理业务时，是否遗落了物品呢？请您先别着急，仔细核对您手中已经支取的现金总额，我们这里保管着您可能遗失的现金。” 她语气沉稳，带着安抚人心的力量，并贴心提示客户先回忆确认取款总额，同时表示银行会妥善保管，等待客户返回。

　　 接到电话时，客户还未察觉现金遗失，经提醒后清点手袋，才惊觉现金总额缺少一百元。客户立即驱车返回网点。在营业大厅，经过当面细致核对身份信息、取款凭证及金额，确认无误后，这笔承载着客户信任与期盼的现金，完整地回到了客户手中。

　　“真是太感谢你们了！这钱是我准备明天看病用的，要是丢了可真要误大事了。虽然钱不算多，但你们这份主动负责的心意和高效的行动，让我非常感动和安心！”客户手握失而复得的现金，情绪激动，对该行员工高度负责的职业精神、真诚的服务态度和高效的处事能力赞不绝口，并表示这不仅避免了自己的经济损失，更让她感受到了银行对客户财产安全实实在在的守护。

　　 拾金不昧，归还是举手之劳，其背后是设身处地为客户着想的同理心；恪尽职守，于细微处见担当，方能彰显金融工作者的本色。这虽是日常服务中的一个温暖缩影，却如一面镜子，映照出深州农商银行职工始终坚守的诚信品格、严谨细致的工作作风，以及根植于心的服务初心。事件中，从发现现金时的“客户之忧即我之忧”，到迅速行动时的分秒必争，再到归还时的严谨确认，每一个环节都体现了该行职工对“诚信”与“责任”的价值坚守。（通讯员 张迪）