作为扎根基层、服务地方百姓的金融主力军，武强农商银行小范支行始终将客户财产安全视为首要职责。近日，该支行凭借敏锐警觉与专业素养，成功帮助一位老年客户识破一起“贷款担保”类电信诈骗，以实际行动守住了客户的养老钱，赢得了群众的由衷赞誉。

　　当天下午，一位满脸焦急的老年客户匆匆走进支行营业大厅，手里紧紧攥着手机，一见到客户经理就急忙说道：“小伙子，快帮我看看！我没给任何人做过担保，怎么突然收到短信说我是一笔逾期贷款的担保人，还要冻结我的养老金、影响我的征信？” 看着客户手足无措的模样，支行客户经理第一时间上前安抚，并递上一杯热水：“大爷您别慌，慢慢说，我们帮您仔细核实！”

　　接过客户的手机，客户经理认真查看了那条可疑短信。短信以“XX 普惠”名义发送，语气强硬，声称客户担保的贷款已逾期，要求限期还款，否则将采取冻结资产、影响征信等措施，还附带了所谓的“还款链接”和“客服电话”。凭借多年的金融服务经验和丰富的防诈知识储备，客户经理当即判断，这是一起典型的针对老年人的电信诈骗。

　　为了让客户彻底明白其中原委，客户经理耐心细致地为他拆解骗局：“大爷，正规金融机构办理贷款担保业务，有着严格的流程规范，必须要求担保人本人到场，出示有效身份证件，当面签署担保合同，全程还要进行录音录像，绝对不可能仅凭一条短信就认定担保关系。”客户经理进一步解释，骗子正是抓住了老年人重视征信、担心财产受损的心理，用恐吓性语言制造紧张氛围，目的就是诱骗受害人点击陌生链接泄露个人信息，或者拨打诈骗电话进行转账汇款。

　　此外，客户经理还现场手把手教他辨别诈骗短信的技巧：“正规机构的通知短信，都会标注明确的机构全称、具体业务编号和官方联系方式，不会使用‘逾期追责’‘冻结资产’这类威胁性词语，更不会引导您点击陌生链接。” 同时，客户经理还提醒客户，今后再收到类似陌生信息，千万不要慌张，不要轻易透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，也不要点击任何未知链接，第一时间联系银行或拨打 110 报警电话核实即可。

　　经过半个多小时的详细讲解和案例分析，客户脸上的焦虑渐渐散去，恍然大悟道：“原来这是骗子的套路！多亏了你们这么专业、这么有耐心，不然我今天真有可能被骗了！有你们在，我们存钱、办事都放心！”

　　今后，武强农商银行小范支行将继续坚守“以客户为中心” 的服务理念，在为广大客户提供高效、便捷、优质金融服务的同时，持续筑牢反诈宣传防线，用专业的服务、贴心的守护，为客户的财产安全保驾护航，真正成为百姓身边最可靠、最放心的“金融管家”和“防诈卫士”。（通讯员 许宏冲）