“您中午几点到家？我在门口等着，不耽误您上班。”7月22日，一通简短而贴心的电话，让一位因工作无法离岗的家长悬着的心瞬间落了地。电话那头，是沙河农商银行客户经理主动提出的“上门服务”之约——不为让客户跑腿，而是让自己多跑路。

　　当天中午，客户经理放弃午休时间，顶着烈日如约赶到学生家中，耐心指导家长完成线上操作和助学贷款合同签约。家长感动地说：“真没想到你们中午不休息专程跑一趟，农商行的服务真是太贴心了！”

　　开展“送贷上门”服务。李苑 供图

　　随着2026年生源地信用助学贷款办理工作全面启动，沙河农商银行立足“早”字、突出“快”字、体现“暖”字，截至目前已为290名学子完成贷款合同签订，合同金额435万元，让国家助学贷款政策真正落到实处、暖到心坎。

　　政策宣传有广度，让惠民政策“飞入寻常百姓家”。 高考期间，该行在各考点设立“爱心助考服务站”，面对面宣传助学贷款政策，累计发放宣传资料2000份。高考结束后，举办“金融助力 圆梦大学”高考志愿填报公益讲座，邀请专业讲师为考生和家长讲解志愿填报策略，并穿插宣讲贷款额度、贴息政策、办理流程等核心内容。同时，充分利用网点LED屏、微信公众号、客户群等渠道，“线上+线下”联动发力，确保国家助学贷款政策家喻户晓。各网点大堂经理主动向前来咨询的客户讲解政策，做到“来有迎声、问有答声”，让每一个有需求的家庭都能及时了解到这项惠民政策。

　　上门办理有速度，让服务“多跑路、群众少跑腿”。 该行充分发挥网点遍布城乡的本土优势，在各网点设立“助学贷款服务专柜”，安排专人指导学生完成线上申请和材料准备，确保“来即能办、办即高效”。针对乡镇距离远、出行不便的学生家庭，工作人员发扬“背包精神”，开展“送贷上门”服务，将柜台“搬”到学生家门口，切实打通金融服务“最后一公里”。一位乡镇学生家长感慨：“农商行的人直接到村里来帮我们办，不用往市里跑，真是帮了大忙了。”目前，续贷业务已实现“线上申请+线下签约”当日办结，真正跑出银行服务“加速度”。

　　贴心服务有温度，让学生“带着温暖上大学”。 对资料不全的客户，主动提供“容缺办理”服务，先受理后补件；对因身体原因无法到网点的特殊客户，主动安排上门服务；对因上班时间冲突无法办理的客户，利用午休、下班后时段提供“延时服务”，真正做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，用实际行动擦亮“百姓银行”金字招牌。

　　“孩子暑假回来续贷，十分钟就办好了，比去年还快！”一位学生家长难掩惊喜，连连称赞。一笔业务的结束，并非服务的终点——每办完一笔，工作人员都会主动添加客户微信，附上一句温暖的叮嘱：“有需要您说话，不用再跑一趟。”这简短的话语，不仅省去了群众往返奔波之劳，更让金融服务多了一份人情味。

　　作为地方金融主力军，沙河农商银行始终与沙河百姓同根同源、同向同行。下一步，该行将持续优化办理流程、提升服务质效，紧抓8月助学贷款办理高峰窗口期，以“农信速度”传递“农信温度”，确保“应贷尽贷、应享尽享”，不让一个学生因家庭经济困难而失学，让每一位沙河学子都能圆梦大学、成就未来。（通讯员 李苑）