“真没想到，就一百块钱你们还这么上心，太感谢了！”近日，武强农商银行刘厂支行内，家住附近的刘大娘紧紧握住工作人员的手，连声道谢。这份感激，源于一笔100元自助存款背后的暖心故事。

　　当天上午，刘大娘独自来到刘厂支行自助服务区办理存款业务。由于是首次使用自助现金柜台，他对操作流程十分生疏。在将100元现金放入存钞口后，看到钞票被机器收纳，刘大娘便误以为存款已经成功，没留意屏幕上“正在处理中”的提示，直接取出银行卡离开了网点。

　　傍晚时分，支行柜员在进行自助设备清机加钞和账务核对时，发现设备出现100元长款。本着对客户资金安全高度负责的态度，工作人员第一时间调阅自助服务区的监控录像，逐帧查看业务办理过程。通过监控画面，大家清晰地看到刘大娘操作时的生疏模样，以及未等业务完成便离开的身影，迅速理清了长款的来龙去脉。

　　随后，工作人员根据监控记录的老人体貌特征，结合日常服务积累的客户信息，多方打听联络，最终顺利联系到了客户。接到电话时，刘大娘还全然不知自己的存款并未到账。在刘大娘来到网点后，工作人员不仅协助他将100元成功存入账户，还耐心细致地向他讲解了自助存款的完整步骤和注意事项。

　　一百元，数额虽小，却彰显着武强农商银行刘厂支行的服务温度。一直以来，刘厂支行始终坚守“立足本土、服务百姓”的初心，把客户的“小事”当作“头等大事”，用点滴行动践行“金融为民”的承诺，持续为辖区百姓提供有温度、有担当的金融服务。（通讯员 于志芳）