为积极应对人口老龄化发展趋势，不断提升老年金融服务获得感与满意度，冀州农商银行聚焦老年客户实际需求，将适老化服务纳入年度重点工作，在2026年一季度持续优化服务环境、完善服务设施、提升服务品质，以暖心金融守护最美“夕阳红”。

　　冀州农商银行高度重视适老化服务建设，成立由主管行长牵头、各部门协同推进的专项工作小组，健全工作机制，明确责任分工，全面推动全辖网点适老化改造落地见效。截至目前，全辖36个营业网点适老化基础指标全部达标，成功打造4个适老化优秀示范网点，服务标准化水平显著提升。

　　各营业网点全面优化老年友好环境，均规范设置无障碍通道，统一配备大字提示标识、爱心座椅、防滑防撞设施；部分网点增设信息交流板、移动填单台，让老年客户办事更舒心。各网点均开设老年人优先窗口，配备爱心服务专员，提供全程引导、协助办理、金融知识普及等一站式服务。同时，建立老年专属意见簿，实行快速响应、及时回复；全面推行特殊群体上门服务，切实打通金融服务“最后一米”。

　　暖心服务频频温暖厅堂。3月6日，一位老年客户在网点突发头晕不适，大堂经理第一时间上前照料，测量血压、递水送药、悉心安抚，用真诚服务赢得客户高度赞誉。日常工作中，该行各网点配齐血压计、老花镜、轮椅、应急药品等便民物资，让金融服务更有温度、更具关怀。

　　下一步，冀州农商银行将持续深化适老化服务升级，不断细化服务举措、创新服务模式，以更优质、更便捷、更贴心的金融服务守护老年群体财产安全与生活便利，彰显地方金融主力军的责任与担当。（通讯员 郝娜）