为弘扬中华优秀传统文化，深化金融为民服务理念，枣强农商银行于3月1日至3日在全辖范围内开展了以“情暖元宵节 服务伴朝夕”为主题的系列活动。活动将传统民俗与金融服务深度融合，通过“厅堂无柜员日”“金融知识问答”“趣味猜灯谜”以及“进社区、访养老院送温暖”等多种形式，为广大客户和社区居民送上了温馨的节日祝福与实用的金融服务，累计参与人数达2000人次，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　主题系列活动现场。孙旭明 供图

　　智慧服务焕新体验，趣味互动守护钱袋。为提升客户服务体验，展现银行智慧金融建设成果，枣强农商银行选取胜利路支行、新华街支行全面开启“厅堂无柜员日”模式。全员转为流动服务岗，积极引导客户使用智能机具办理业务，网点内设置“金融咨询台”与“元宵金融知识问答区”，工作人员通过“一对一”辅导，特别是帮助老年客户熟悉智能设备操作，有效助力跨越“数字鸿沟”。活动期间，累计营销存款379万元，信惠保30单，激活社保卡84张，拓展数字人民币钱包33个，发放金融知识宣传手册700余份，解答客户咨询900余人次，切实提升了客户的风险防范意识与数字化服务体验。

　　金融便民趣猜灯谜，多元互动打造沉浸场景。为弘扬传统文化，增进客户关系，提升金融便民店的服务温度与品牌黏性，该行精选5处金融便民店，精心布置了元宵灯谜区。红灯笼下悬挂的谜题内容丰富，既有传统成语、诗词，又巧妙融入金融术语、安全知识。活动现场欢声笑语，客户在感受民俗魅力的同时，也增进了对金融知识的了解。部分便民店还开展了“共包汤圆”活动，热气腾腾的汤圆传递着节日温情，让金融服务更富人情味，充分发挥了便民店作为宣传、服务、反诈“三大阵地”的综合效能。

　　暖心服务情暖夕阳，践行责任关爱老年群体。为积极践行社会责任，该行会同枣强金融监管支局、社区组织志愿者团队，先后走进瑞祥社区及枣强光荣院，开展“煮元宵”暖心服务活动。在社区，志愿者们与居民一同煮汤圆、猜灯谜，现场讲解防范养老诈骗等金融知识，气氛温馨融洽。在养老院，志愿者送上了汤圆、牛奶、水果等慰问品，陪伴老人唠家常，并为有需要的老人提供了养老金支取咨询、存折业务协助等上门金融服务，让老年群体在节日里感受到来自农商银行的深切关怀。

　　此次元宵节主题活动，是枣强农商银行推动传统文化与金融服务深度融合的一次成功实践。活动不仅营造了欢乐祥和的节日氛围，弘扬了优秀传统文化，更在互动中增进了客户感情，普及了金融知识，提升了该行“金融为民”的品牌形象与社会美誉度。

　　下一步，枣强农商银行将继续坚持以客户为中心，创新服务形式，丰富活动内涵，为广大客户提供更加优质、便捷、有温度的金融服务，为构建和谐金融环境、服务地方经济社会发展持续贡献力量。（通讯员 孙旭明）