瑞雪映元宵，服务暖人心。3月1日傍晚，枣强迎来一场强降雪，天地银装素裹，为2026年元宵节增添了别样的“瑞雪兆丰年”景致。按照既定计划，枣强农商银行新华街支行如期启动“无柜员日”特色服务，同步开展金融知识问答活动，在全员清雪保畅后，为前来办理业务的客户送上“思念”汤圆，让风雪中的金融服务更有温度、更具温情。

　　 此次“无柜员日”与金融知识问答迎元宵活动，是新华街支行提前策划、精心部署的节日特色服务。3月2日清晨，强降雪给网点周边道路和客户进出通道带来积雪结冰隐患，为保障客户出行安全，支行全体员工提前到岗，迅速开展扫雪除冰行动。大家手持铁锹、扫帚，分工协作、不畏严寒，对网点门前、台阶、人行道及停车场的积雪进行全面清理，并铺设防滑垫，开辟出一条安全通畅的“暖心通道”，用实际行动筑牢客户出行安全防线。

　　积雪清理完毕，网点按计划正式切换至“无柜员日”服务模式。传统高柜窗口全部暂停服务，智能柜员机、移动金融服务终端成为业务办理主阵地。从个人存取款、转账汇款，到挂失补办、银行卡开立等高频业务，均可通过智能设备高效办结。支行全体工作人员化身“金融服务专员”，主动迎送客户、精准分流引导，针对老年客户、智能设备操作新手等群体，提供“一对一”手把手教学，细致讲解操作步骤、安全注意事项，耐心解答每一个疑问，彻底打破传统柜台的物理隔阂，让客户在“无柜员”模式下，切实体验到“少排队、快办理、优服务”的便捷与高效。

　　活动现场，金融知识问答环节同步火热开展，与节日氛围深度融合。工作人员围绕反电信网络诈骗、存款保险制度、个人征信保护、防范非法集资等群众关心的核心知识点，设计了一系列通俗易懂的问答题目。客户办理完业务后，可自愿参与答题，答对即可领取一份“思念”汤圆。这款承载着“团圆”“思念”美好寓意的汤圆，在瑞雪映衬下，更添节日温馨，让客户在收获好礼的同时，轻松掌握实用的金融防骗技巧，筑牢财产安全防线。

　　“本来担心大雪天办业务不方便，没想到银行早就把雪扫干净了，‘无柜员日’服务也如期开展，不仅学会了用智能机器办业务，还领到了汤圆，学到了防骗知识，真是太贴心了！”刚办完业务的大姐拿着汤圆，对支行的服务连连称赞。不少客户表示，这场瑞雪让元宵节更有年味，而农商银行的暖心服务，更让这个节日充满了温情。

　　 新华街支行负责人表示，强降雪虽带来出行不便，但支行践行“金融为民”的初心从未动摇，既定的节日特色服务也如期落地。此次活动，既是优化服务模式、提升客户体验的重要举措，也是传承传统节日文化、普及金融知识的生动实践。未来，枣强农商银行新华街支行将持续聚焦客户需求，常态化开展特色服务与金融知识普及活动，以更优质、更便捷、更有温度的金融服务，守护好广大客户的“钱袋子”，为地方经济高质量发展贡献金融力量。（通讯员 彭杰）