3月5日，惊蛰节气，万物复苏，同时也是全国学雷锋纪念日。武强农商银行刘厂支行以“传承雷锋精神，提升文明服务”为主题，将志愿服务与日常金融服务深度融合，用实际行动践行初心使命，让雷锋精神在基层网点落地生根。

　　活动当天，刘厂支行全体员工以更加饱满的热情投入工作中，全面提升厅堂服务质量与文明服务水平。厅堂内环境整洁明亮，服务设施摆放有序，员工统一着装、微笑服务，主动为客户提供引导咨询、业务讲解、智能设备操作等贴心服务。针对老年客户、行动不便人群等特殊群体，工作人员全程耐心协助，细致讲解业务流程，让每一位客户都能感受到农商银行的温暖与专业。

　　支行充分发挥学雷锋志愿服务站作用，备齐饮用水、急救箱、雨伞、充电器、老花镜等便民物品，为户外劳动者、过往村民提供歇脚、饮水、充电等暖心服务，真正把网点打造成群众身边的“便民驿站”和“暖心港湾”。

　　结合学雷锋日主题，支行志愿者主动走出网点，深入周边村庄开展金融知识宣传活动。工作人员围绕反电信诈骗、存款保险、残损币兑换、个人征信保护、春耕备耕金融政策等群众关心的内容，用通俗易懂的语言进行讲解，手把手指导村民识别假币、防范诈骗，切实提升群众金融安全意识和风险防范能力。

　　针对辖区内高龄老人、残障人士等无法到店办理业务的特殊客户，刘厂支行坚持上门服务，主动携带移动设备为群众办理社保卡激活、信息变更、密码重置等业务，打通金融服务“最后一公里”，用真诚与担当诠释“人民金融为人民”的服务理念。

　　惊蛰启新程，服务暖人心。武强农商银行刘厂支行将以此次学雷锋活动为契机，持续把雷锋精神融入日常工作，不断优化服务流程、提升服务质效，坚持以客户为中心，深耕本土、服务百姓，用文明服务传递金融温度，用志愿行动践行社会责任，为地方经济发展和乡村振兴贡献更大的农商力量。（通讯员 于志芳）