为践行普惠金融理念，切实解决老年群体尤其是行动不便老人的金融服务难题，近日，武强农商银行合立支行组织工作人员，走进武强县合立村开展上门服务，为行动不便的老人现场办理银行卡密码修改业务。

　　在得知合立村部分高龄、残障老人因腿脚不便，无法前往网点办理密码修改业务后，合立支行迅速响应，第一时间安排专人与村委会及老人家属取得联系，提前确认老人的身体状况、居住地址和办理需求，备好身份核验设备、业务办理单据等材料，制定好一对一的上门服务方案。

　　服务现场，工作人员严格按照金融业务办理规范，仔细核验老人身份信息，耐心引导老人完成密码重置的各项确认流程。过程中，工作人员还贴心地与老人拉家常，叮嘱他们要妥善保管银行卡和密码，警惕电信诈骗，不要轻易向陌生人透露账户信息。对于老人提出的其他金融疑问，工作人员也一一细致解答。

　　“年纪大了走不动路，正发愁密码忘了怎么办，你们上门来帮我解决，我真的很满意！”办理完业务的老人紧紧握着工作人员的手，连连道谢。

　　此次上门服务，既为行动不便的老人解了燃眉之急，也让他们真切感受到了金融服务的温度与关怀。下一步，武强农商银行合立支行将持续聚焦特殊群体的金融需求，常态化开展上门便民服务，用实际行动打通金融服务的“最后一米”，持续传递武强农商银行的责任与温暖。（通讯员 孟家薇）