近日，枣强农商银行臣赞支行员工携移动设备深入基层一线，为行动不便的老年客户上门办理银行卡到期换卡业务，全力保障80岁高龄补贴按时、足额发放至老人手中，切实守护好老年群体的“钱袋子”。

　　“年纪大了，腿脚不好，去银行网点要倒腾半天。这卡到期了，眼瞅着高龄补贴要打进来，心里正着急呢，没想到银行的人直接到了家门口！”在孙庄村，刚办完换卡业务的刘奶奶舒展开了眉头，对工作人员竖起了大拇指。对于许多高龄、独居且行动不便的老人来说，银行卡到期换卡这件“小事”，往往成了影响他们领取惠民补贴的“大事”。为确保80岁高龄补贴发放“不断档”，臣赞支行主动转换服务思路，变“坐等上门”为“主动入户”。工作人员提前与村委会对接，梳理出需要办理业务的老人名单，分时段通知，将银行柜台“搬”到了村民的家门口。

　　在西江官村，90多岁高龄的王奶奶成为上门服务的对象之一。面对工作人员的耐心引导，老人半躺在床上，在工作人员的辅助下完成了人脸识别和签字确认。“王奶奶，您看着镜头，咱们拍个照，很快就好！”伴随着亲切的乡音，不到十分钟，所有手续便办理完毕。“真是太感谢你们了！为我这把老骨头，还专门跑一趟。这下领高龄补贴、看病买药就踏实了！”握着工作人员的手，老人的感激之情溢于言表。这一幕，正是臣赞支行践行“亲邻银行”服务理念、打通金融服务“最后一公里”的生动写照。

　　小卡片承载大民生，细节之处见真情。一张小小的银行卡，一头连着惠民政策，一头连着老百姓的日常生活。在服务过程中，工作人员不仅要办理业务，更化身“金融宣讲员”。针对农村留守老人多、防范意识弱的特点，他们用最朴实的方言，耐心解答老人们关于养老金发放、医保报销的疑问，并普及防范电信诈骗和非法集资的知识，帮助老人守好“养老钱”。

　　从营业厅到家里的热炕头，变的是服务的场所，不变的是那份沉甸甸的责任。短短几天时间，臣赞支行就为十来位行动不便的老人解了燃眉之急，用暖心服务切实提升了老年客户的幸福指数，支行用脚步丈量民情，用真情消弭“数字鸿沟”，以实际行动在广袤的田野乡间书写着“百姓银行”的温暖故事。（通讯员 王姣姣）