一张病床，一台移动设备，一次特殊的业务办理，让这个寻常的日子多了一份温暖。

　　日前，深州农商银行营业部接到一通焦急的求助电话：一位因病住院的老人正躺在病床上，银行卡密码遗忘，而急需的医疗费用却无法取出。电话那头，家属的声音里满是无助与急切。

　　“别着急，我们马上想办法。”放下电话，营业部立即启动特殊群体上门服务绿色通道。考虑到老人病情紧急、无法亲临网点，工作人员迅速准备相关资料，两人一组赶往医院。

　　病房里，老人面色苍白，手上还挂着点滴。工作人员轻手轻脚走近病床，俯下身子，用温和的语气向老人说明来意。“大爷，我们来给您办业务了，您别动，躺着说就行。”

　　核对身份、确认意愿、签字确认……每一项流程都严格规范，每一个动作都轻柔细致。为避免老人反复起身，工作人员全程弯腰配合，耐心讲解。短短十几分钟，密码重置手续全部完成，急需的“救命钱”顺利取出。

　　看着及时到账的治疗费用，老人眼角泛起了泪光，家属紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真没想到你们能来医院，太谢谢了！”

　　一次上门，解了燃眉之急；一份守护，暖了患者心房。对于深州农商银行的员工来说，这样的“上门服务”早已不是第一次。从病房到农家院，从行动不便的老人到残障人士，只要客户有需要，他们就会把柜台“搬”到群众身边。

　　打通金融服务“最后一米”，不只是口号，而是一个个实实在在的脚印。深州农商银行将继续用有温度、有速度、有态度的服务，守护每一位客户的金融生活，让“金融为民”的承诺在点滴行动中闪光。（通讯员 王志远）