为持续优化金融服务质效，深化文明规范服务建设，践行本土农商银行普惠初心，近日，围场农商银行围场镇支行统筹部署，下辖各分理处同步推进，全面开展“一杯水”暖心便民服务活动，以细节服务传递金融温度。

　　暖心便民服务现场。刘学雅 供图

　　各营业网点立足厅堂服务一线，统一完善便民服务配置，在业务柜台、客户等候区整齐摆放饮用水、一次性水杯，全天候为进店客户、户外劳动者、老年群体、过往群众免费提供热水。面对老年客户、行动不便人士、携幼办事群众等特殊客群，网点工作人员主动上前引导，贴心递上温水，有效缓解业务等候疲惫，用微小举动拉近与群众的距离。

　　依托暖心服务场景，围场镇支行及各分理处厅堂人员利用客户等候时段，常态化开展金融知识宣传。围绕存款保险、电信网络诈骗防范、反假货币、残损币兑换、手机银行安全操作等重点内容，进行通俗化讲解，现场解答群众业务疑问，实现便民服务与金融宣教深度融合。

　　点滴小事见初心，细微服务暖人心。此次活动由围场镇支行牵头落实，各分理处一体推进，同步落地，实现服务全覆盖。下一步，围场农商银行围场镇支行及所辖分理处将持续聚焦群众金融需求，不断细化服务举措，升级服务品质，用心用情做好基础便民服务，全力打造群众身边有温度、有责任、有口碑的本土惠民银行。（通讯员 刘学雅）