近日，枣强农商银行流常支行工作人员专程前往前三花园村，为百岁老人王奶奶上门办理同号换卡业务，以贴心、便捷的金融服务，切实解决高龄老人行动不便、办事难的问题，用实际行动传递金融温暖。

　　办理过程中，工作人员携带移动设备上门，耐心协助老人完成身份核实、信息确认等流程，细致讲解用卡安全知识，高效完成换卡业务，让老人足不出户便享受到优质金融服务，得到了老人及其家属的一致认可。

　　随着农村居民用卡需求不断增加，近期支行接到的同号换卡咨询与上门服务需求持续增多。不少老年客户、乡村群众因路途较远、身体不便等原因，前往网点办理业务存在诸多不便。针对这一实际情况，流常支行在做好日常服务的同时，认真梳理群众诉求，积极探索更加便民高效的服务模式。

　　结合网点工作实际，支行将在后续业务相对空闲的时段，组建流动金融服务队，统筹安排时间集中下村开展金融服务。通过定点集中办理，为村民提供同号换卡、证件信息维护、业务咨询、金融知识普及等一站式服务，进一步减少群众跑腿次数，让金融服务更贴近基层、更贴合民生。

　　下一步，流常支行将继续坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体、农村居民等重点人群的急难愁盼，不断优化服务方式、拓展服务渠道。以此次上门服务为契机，持续完善便民服务举措，积极推进流动金融服务走深走实，努力把更有温度、更有力度的金融服务送到群众家门口，不断提升群众获得感与满意度。（通讯员 彭韦）