为切实解决特殊群体金融服务难题，深入践行“我为群众办实事”服务理念，近日，安平农商银行大何庄支行工作人员主动上门，为辖区内行动不便的高龄老人提供社保卡开立服务，以实际行动打通金融服务“最后一公里”，彰显地方金融机构的责任与担当。

　　常年卧病在床，子女在外务工的王大爷由于居民社保卡更新换代，无法亲自到网点办理，家属焦急之下拨通了何庄支行的服务电话。

　　了解到老人的实际困难后，支行第一时间安排工作人员携带移动终端设备，利用午休时间前往老人家中办理业务。工作人员抵达后，首先耐心向老人及家属解释社保卡开立的流程及注意事项，仔细核对老人身份信息，按照业务规范完成人脸采集、信息录入、签字确认等全部流程，前后仅用15分钟便完成了社保卡开立手续。办理完成后，工作人员还特意为老人讲解了社保卡的功能用途、初始密码修改方式以及养老待遇支取的注意事项。并留下支行服务联系卡，嘱咐家属后续有挂失、激活等需求随时电话联系，支行将第一时间提供上门服务。“本来正发愁没法带老人去网点，你们主动跑这一趟，真是解决了我们家的大难题！”王大爷的家属握着工作人员的手连连道谢。

　　下一步，安平农商银行大何庄支行将持续优化适老化服务举措，不断下沉服务重心，让金融服务更有温度、更贴民心。（通讯员 杨陈硕）