在服务一线的每一天,温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地,将金融“活水”引入田间地头、工厂车间;有人以专业守护信赖,于方寸柜台之间,为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信,每一位默默耕耘的员工都值得被看见,每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量;更加期待,通过这些身边人、身边事的分享,能够传递奋进的正能量,鼓舞每一位干部职工见贤思齐,在携手前行中,共同创造故城农信更加辉煌的明天。
在故城联社青罕信用社,有一位把适老化服务真正“做在实处、放在心上”的综合柜员——于晴。她始终坚持为行动不便的老年客户提供上门服务,用一次次的奔赴与贴心,书写着“金融为民”的初心。
三尺柜台间,用心服务每一位客户;三尺柜台外,用温暖上门服务,让金融更有温度。从柜台到家中,从村庄到社区,她用脚步丈量民情,用服务温暖民心,让每一位有需求的群众都能享受到便捷的金融服务。
不久前,于晴得知附近村庄一位高龄老人因身体原因,一直未能办理社保卡换发和激活业务,她二话不说,主动向网点申请,带着移动设备上门服务。
在老人家中,她细心调整设备、耐心沟通引导,为了拍下合格的照片,她半跪在床边,一边为老人整理衣领,一边温柔安抚,直到业务顺利办结。
“你们的服务真的太贴心了,可帮了我们大忙!”老人家属由衷感叹。而这样的场景,对于晴来说已是家常便饭,她已经为10余位老年客户送去了同样的温暖服务。
在于晴看来,适老服务从来不只是业务办理,更是一份发自心底的尊重与陪伴。她相信:真正的服务,是看见每一个需要帮助的人,然后用专业和爱,去温柔回应。(通讯员 亚男)