作为深州农商银行营业部的一名普通柜员，日常坚守三尺柜台、用心服务每一位客户是她的初心与职责。而即便走出工作岗位、卸下一天的疲惫，这份为民服务的责任在她心中从未停歇。

　　一日傍晚，柜员小刘结束了一天繁忙的工作，刚走出营业厅大门，途经网点旁的ATM机区域时，看见一位老奶奶缓缓从自助区走出来，神色焦急，四处张望。当老人看到身着工装的小刘，像是抓住了救命稻草，犹豫了一下，还是上前轻声问道：“姑娘，你能教教我怎么用这个机器吗？我捣鼓了半天，钱就是取不出来……”

　　小刘立刻停下脚步，微笑着拉住老人的手：“奶奶您别慌，我慢慢教您，很简单的。”她一边说，一边小心翼翼地搀扶着老人重新走进ATM机区。考虑到老人年纪大、眼神不太好，小刘放慢语速，逐一步骤细致讲解：“奶奶，您先把卡插进去，芯片朝上……对，就是这样。然后输入密码，按完记得按‘确认’。”

　　每操作一步，小刘都耐心等待老人完成，并用手指轻轻指引。当屏幕跳出取款金额选项时，她凑近老人耳边问：“您想取多少钱？咱们按这个数字键就行。”老人有些紧张，手微微发抖，小刘便轻轻握住她的手指，带着她按下了数字。出钞口“哗啦”一声打开，一沓现金稳稳弹出。老人紧锁的眉头瞬间舒展，脸上露出孩子般的笑容：“出来了！出来了！姑娘，真是太谢谢你了！”

　　老人取出现金后，执意要将刚从老家带来的新鲜青菜塞给小刘：“好孩子，这是我自己种的，你拿着，别嫌弃。”小刘连忙婉拒，双手轻轻推回：“奶奶，这都是我应该做的，您快把青菜收好，能帮到您我就很开心了。”随后，她细心帮老人把现金和银行卡整理好，确认没有遗漏，又慢慢搀扶着老人走出ATM机房，一路送到路边安全处，反复叮嘱：“奶奶，您路上慢点，注意安全。”

　　望着老人渐渐远去的背影，小刘心里涌上一股暖意。对她而言，这只是下班路上的一次举手之劳，却为老人解了燃眉之急。她也更加明白：金融服务从不限定于工作时间与柜台之内，一句暖心的安慰、一次耐心的帮扶、一份真诚的坚守，都能传递金融的温度。

　　今后，深州农商银行营业部全体柜员将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，把为民服务的初心融入日常、落在实处，用真心、耐心、责任心对待每一位群众，以点滴行动践行本土金融机构的使命担当，做百姓身边有温度的金融服务者。（通讯员 刘佳佳）