在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　岗位在变，初心未改

　　——宋菲用行动诠释农信人的“温度与担当”

　　从银行“小白”到业务能手，从基层岗位到中层管理，宋菲——一位扎根一线的普通农信人，正用一次次默默无闻却扎实有力的行动，书写着“岗位虽变，初心不改”的动人篇章。从委派会计到分社负责人，她始终把客户放在心上，把责任扛在肩上。

　　在担任故城联社营业部委派会计期间，宋菲就以细致周到著称。一次，一位老人焦急地来到营业厅，称自己卡里的钱“不翼而飞”。宋菲一边耐心安抚老人情绪，一边核实身份信息，在征得同意后，帮助打印银行卡流水，并逐笔与老人核对取款与转账记录。最终，老人回忆起钱款是通过微信转给了自己的孩子。“消失的钱”失而复得，老人紧锁的眉头终于舒展开来。

　　调任京杭分社负责人后，宋菲把这份细致与担当带到了新的岗位。她主动为行动不便的老人上门办理业务，耐心教他们使用手机银行。她常对同事说：“坐在柜台里要把账算好，走到客户身边更要把事办好。”

　　从“把关人”到“带头人”，改变的是角色，不变的是“客户至上”的初心。宋菲用专业与真诚，把有温度的金融服务真正送到了客户的心坎里。（通讯员 亚男）