近日，蔚县联社吉家庄信用社成功处置一起群众电信诈骗求助事件，网点工作人员快速响应、规范处置，及时为受骗群众核实资金情况、管控账户风险，有效避免了群众财产损失进一步扩大，用实际行动守护辖区客户资金安全。

　　事发当日，一名辖区群众遭遇电信诈骗，不法分子以“开通会员需解绑、否则按月自动扣费”为由，通过电话远程诱导群众操作手机，致使其银行卡内700余元资金被盗转。因涉案交易未在微信流水内显示，群众无法核实资金去向，发现异常后，第一时间前往吉家庄信用社寻求帮助。

　　网点工作人员接到求助后，立即启动应急处置流程，第一时间安抚群众情绪，通过核心业务系统详细查询账户交易明细，快速核实涉案交易信息，确认该笔资金为电信诈骗盗转交易。为防止群众账户遭遇二次诈骗、资金持续流失，工作人员当场为客户办理风险账户管控手续，全面关闭账户第三方快捷支付、免密代扣功能，同步指导客户留存交易流水、固定相关证据，陪同客户规范完成报警流程，全力配合公安机关开展涉案资金止付工作。

　　处置过程中，工作人员现场向客户及周边群众详细拆解此类“虚假客服、会员解绑”骗局的作案手法，重点提醒中老年客户，陌生来电切勿轻信、验证码和人脸识别绝不透露、遇资金疑问第一时间到信用社核实，用通俗易懂的语言开展一对一反诈宣传，切实提升农村群众防骗识骗能力。

　　此次案例处置，是吉家庄信用社坚守金融为民初心、筑牢基层反诈防线的具体实践。下一步，吉家庄信用社将持续紧盯农村地区高发诈骗类型，常态化开展进村入户、网点阵地反诈宣传，针对夜间诈骗、远程操控诈骗、中老年群体易受骗场景开展重点警示，同时不断优化应急处置流程，提升风险防控响应速度，以更贴心、更专业的金融服务，全力守护辖区群众财产安全，筑牢农村金融反诈安全屏障。（通讯员 米云飞）