“我这卡怎么回事，怎么用不了了，里面还有钱呢！”近日上午，蔚县联社胜利信用社营业大厅内，柜员正有序办理业务，一位老年客户急匆匆走进来，满脸焦急地说道。

　　柜员接过卡片一看，原来是卡片已过有效期，便耐心解释：“大爷，您别着急，这张卡到期了，您看有效期到2025年11月。只要本人持身份证办理换卡就行。”

　　本以为问题就此解决，不料老人更加着急：“这张卡是我娘的，她年纪大了，没法亲自来网点，这可怎么办？”

　　正在厅堂巡查的网点委派会计闻讯赶来，安抚道：“您别急。老人不方便出门，我们可以上门服务。您看现在方便带我们去家里办理吗？”

　　老人听后眼前一亮，连连点头：“还能上门办？太好了，现在就可以！真是给你们添麻烦了，咱们这就走。”他边走边感慨：“你们信用社服务态度就是好，我一直喜欢来这儿办业务。现在还能上门服务，大家都说信用社是咱老百姓自己的银行，真是一点不假。”

　　在老人的带领下，胜利信用社工作人员很快到达其家中。工作人员态度热情、操作规范，不仅顺利完成换卡业务，还向老人一家开展了反诈宣传，提醒他们“天上不会掉馅饼”，不点击不明链接、不轻信陌生来电。看到老人一家脸上洋溢的笑容，工作人员也感到由衷的欣慰。

　　一张小小的银行卡，连接的是金融服务；一次贴心的上门，传递的是银行温度。此次上门服务，正是蔚县联社推进适老化金融服务的一个生动缩影。近年来，蔚县联社始终将客户需求放在首位，持续提升服务温度与效率，不断优化服务流程，推出上门服务、绿色通道、爱心窗口等便民举措，切实增强客户的获得感与满意度，用实际行动传递金融服务的责任与温情，温暖每一位客户的心。（通讯员 郑红敏）