为进一步提升金融服务便捷度，切实解决客户线下办理业务排队耗时、操作不便等问题，近日，深州农商银行兵曹支行立足客户实际需求，柜员主动为前来办理业务的客户提供河北农信手机银行一对一、手把手教学服务，用贴心细致的指导，让客户轻松掌握线上金融业务办理技能，收获客户一致好评。

　　在营业网点内，该行柜员以耐心、专业的服务态度，针对客户日常高频金融需求，逐一讲解并演示手机银行各项实用操作。从账号登录、功能查找，到定期存款办理、部分取现操作、转账汇款等核心业务，柜员放慢语速、分步示范，全程陪同客户亲手操作，及时解答客户操作过程中遇到的疑问，确保每位客户听得明白、学得透彻、用得放心。针对中老年客户对智能操作不熟悉的问题，柜员更是反复讲解、耐心指导，直到客户能够独立操作为止。

　　“真是太感谢咱们银行的工作人员了，一步步教我怎么用手机银行存定期、转账，我年纪大了眼神不好，学东西慢，姑娘特别有耐心！”前来办理业务的中老年客户感慨道：“以前办这些业务，必须来网点排队取号，一来一回大半天，现在学会了，在家拿着手机就能办，不用再跑银行、不用排队，省了太多时间，实在是太方便了！”还有年轻客户表示，手机银行操作简单快捷，日常资金转账、定期打理足不出户就能完成，大幅提升了业务办理效率。

　　通过柜员的贴心教学，客户彻底熟悉了手机银行的操作流程，真正实现了“金融业务掌上办”，有效减少了线下往返网点、排队等候的次数，切实解决了线下办业务耗时费力的难题，让数字化金融服务真正惠及每一位客户。

　　一直以来，深州农商银行兵曹支行始终坚持以客户为中心，聚焦群众金融服务痛点，不断优化服务流程、创新服务方式，致力于把便捷、高效、暖心的金融服务送到客户身边。此次手机银行教学服务，不仅拉近了银行与客户的距离，更让数字化金融服务深入人心，切实提升了客户的满意度与获得感。

　　下一步，兵曹支行将持续深耕便民金融服务，常态化开展手机银行、智能机具使用指导等服务工作，不断拓宽线上金融服务覆盖面，用更优质、更贴心、更高效的服务，满足广大客户多样化金融需求，为本地群众提供更有温度的金融保障。（通讯员 陈林）