“大伯,恁格银行卡千万不要随便借给别人用哦,小心上当!”在田间地头、村委会等地方,安平农商银行刘吉口支行工作人员用一口地道的当地方言,向过往的老人们讲解防诈骗知识。原本略显拘谨的老人们听到熟悉的乡音,顿时放松下来,频频点头。
这是安平农商银行刘吉口支行开展“金融知识进乡村”活动的日常一幕。该支行服务辖区内老年人口占比高、留守老人多,普通话宣传效果有限。经过日常调研,决定开展方言宣讲,用群众最亲切的乡音,把金融知识送到田间地头、送到百姓心头。
“以前发的宣传单张,字太小看不清,普通话播报又听不太懂。现在好了,银行的人用本地话一讲,啥都明白了。”70多岁的张大伯笑着说。在最近的一次反假币宣传中,支行员工用方言编了一段顺口溜:“一百块,要看清,水印数字会翻身;摸盲文,看光变,真假一眼就分明。”老人们跟着念了几遍,很快就记住了识别要点。
除了集中宣讲,刘吉口支行还将方言宣传融入日常服务。在营业大厅,大堂经理用方言为普通话听不太清的老年客户解答疑问。柜员小刘说:“很多老人家不会讲普通话,以前来办业务比手画脚很吃力。现在直接用方言沟通,既高效又亲切,客户满意度明显提高了。”(通讯员 杨陈硕)