近日，沙河农商银行曹庄路口分理处以一次贴心高效的服务，帮助客户石大姐解决了存单遗失的难题，用实际行动诠释了金融机构的责任与温情，赢得了客户的高度赞誉。

　　当天下午，网点已结束营业，运钞车即将抵达。就在收尾时段，客户石大姐急匆匆赶到营业厅，神情十分焦急。原来，她不慎遗失了存有十余万元存款的存单，一时慌乱无措，担心个人财产受损。看到焦急万分的客户，网点工作人员第一时间上前轻声安抚，耐心平复其紧张情绪，并迅速询问相关信息、核实情况。

　　为切实保障客户资金安全、化解燃眉之急，工作人员主动放弃下班休息时间，重新签到、加急为石大姐办理存单挂失及新存单补发业务，同时对接总行授权中心，保障远程授权顺利办理。办理过程中，石大姐始终心存顾虑，担忧遗失存单的存款无法正常支取。针对客户的不安心理，工作人员全程耐心安抚，细致讲解个人账户资金安全保障等相关知识，打消了石大姐对资金安全的顾虑。面对客户主动咨询的日常业务，工作人员也逐一科普讲解，补齐了客户的金融知识短板。

　　全程高效、耐心、细致的服务，让石大姐倍感温暖。当崭新的存单顺利补发出来，心神不安的石大姐终于长舒一口气，连连向工作人员道谢。她真诚感慨道：“我平时不太懂银行业务，遇事脑子转得慢，就怕问不清楚闹笑话。这次存单丢了我急得团团转，没想到你们这么有耐心，下班了还专门帮我办理，服务真的太贴心、太好了！”

　　从重新签到、碰库启动业务，到把崭新存单交到石大姐手中，整个流程仅用时20分钟，用高效履职为群众快速解忧。

　　细微之处见初心，点滴服务暖民心。一直以来，沙河农商银行始终立足本土、服务“三农”，坚持以客户需求为中心，不断优化服务举措、延伸服务温度。通过加时服务、耐心答疑、金融科普、贴心解忧等暖心举措，用心解决群众急难愁盼问题，切实将有温度的金融服务送到群众身边，全力守护群众财产安全。（通讯员 南茜）