“真是谢谢了，你们可解决了我的大难题！”近日，在石家庄汇融银行育才街分理处营业大厅内，客户王先生拿着崭新的纸币，紧锁的眉头终于舒展开来，连连向工作人员道谢。

　　兑换现场。 刘子元 供图

　　原来，王先生多年来一直经营着小本生意，由于日常交易多为现金结算，日积月累，积攒下了近万枚硬币。这些沉甸甸的“钢镚”从一角、五角到一元不等，总金额近万元。随着硬币越堆越多，存放成了难题，携带也不方便，王先生一直想兑换成纸币，却因数量太大、清点过于繁琐而屡屡碰壁。抱着试一试的心态，他带着几袋沉甸甸的硬币，来到了石家庄汇融银行育才街分理处。

　　面对客户的需求，工作人员没有丝毫犹豫和推诿，热情地表示：“王先生您放心，再多的‘钢镚儿’我们也帮您清点，这是我们应该做的。”朴实的话语，瞬间打消了王先生心中的顾虑。

　　由于硬币中混杂着不同面额，清点工作异常繁琐。为避免影响其他客户正常办理业务，分理处负责人迅速启动应急预案，在不影响正常窗口服务的前提下，安排专人利用午休和业务间隙时间，加班加点进行分拣、清点、鉴伪和包装。

　　员工们分工协作，有的负责按面额分拣，有的负责点数核对，有的负责包装成卷。面对一枚枚小小的“钢镚”，工作人员始终保持着耐心细致的态度，不厌其烦地逐枚清点，确保金额准确无误。汗水浸湿了衣衫，手指也因长时间盘点硬币而变得酸涩，但大家毫无怨言，始终面带微笑。

　　经过一个多小时的努力，工作人员终于将硬币全部清点完毕，并按标准打包成卷。当王先生接过兑换好的纸币时，他激动不已：“走过多家银行，有的嫌麻烦，有的说人手不够，没想到你们不仅不推辞，服务还这么周到热情，以后我的钱都存这里！”

　　硬币虽小，却见真心；服务虽繁，更显温情。石家庄汇融银行育才街分理处员工用细致入微的服务，不仅解决了客户的急难愁盼问题，更以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将继续秉持“金融为民”的初心，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、贴心、温暖的金融服务。（通讯员 刘子元）