近年来，电信网络诈骗形势日益严峻，诈骗手段不断翻新，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。柜面取现作为资金划转的“最后一公里”，往往是拦截诈骗的关键环节。深州农商银行营业部充分运用柜面取现弹窗预警系统，以科技赋能、以专业守护，在方寸柜台之间筑牢了一道坚实的反诈堤坝，有力守护了群众的“钱袋子”。

　　弹窗预警：柜台上亮起的“反诈警示灯”

　　深州农商银行营业部高度重视反诈防控工作，积极运用柜面业务系统的风险弹窗预警功能，将“技防”与“人防”深度融合。当柜员在为客户办理取现、转账等业务时，系统会自动识别异常交易特征并触发风险弹窗提示，如同一盏亮起的“警示灯”，提醒柜员对该笔业务进行审慎处理、加强尽职调查。营业部要求全体员工严格执行“逢疑必问、逢弹必核”的工作原则，一旦系统弹出风险提示，立即暂停业务流程，详细核实客户身份、资金来源及资金用途，发现异常情况及时向主管报告并联系反诈中心协助甄别，确保不回拨、不放过任何一个可疑环节。

　　“七分钟守护”：温情劝阻化解非理性支取

　　科技防线的背后，离不开柜员的责任心与专业素养。一日上午，客户赵女士（化名）走进深州农商银行营业部，执意要将三天前刚存入的三万元定期存单支取为现金。柜员小张在操作时敏锐觉察到客户言语间的焦虑与急切——原来赵女士在快手上刷到了“银行不安全”的短视频，产生了恐慌情绪。面对这笔即将蒙受利息损失的支取，小张没有机械操作，而是耐心向客户讲解银行存款保险制度和定期存款的收益优势，用专业知识和真诚态度安抚了客户的恐慌。短短七分钟，一次潜在的“非理性”支取消弭于无形，赵女士最终决定将存款继续留存在银行增值。

　　“火眼金睛”：识破冒充子女购房骗局

　　弹窗系统与人工研判的高效衔接，更是在阻断涉诈资金外流中发挥了关键作用。一日下午，一位老年客户刘女士（化名）神色匆匆地走进营业部，执意要将未到期的20万元定期存款取出给儿子买房。当班柜员小赵在询问中察觉异常——刘女士对购房地点、楼盘名称等关键信息含糊其辞，且手机中存有多个境外来电，微信上有一个备注为“宝贝儿子”的账号不断教导她“直接去银行取现，别透露太多”。小赵当即结合系统风险提示和反诈培训经验，判断这是一起典型的“冒充子女购房”诈骗，迅速启动应急预案并联系反诈中心。经核实，刘女士的家人对此事毫不知情，20万元养老钱成功保住。

　　警银联动：筑牢反诈“最后一道防线”

　　深州农商银行营业部始终坚持“警银联动、全员反诈”的工作机制，将柜面弹窗预警作为风险发现的前端触角，与公安机关反诈中心建立了高效的沟通渠道，发现可疑业务第一时间上报、快速核查、果断阻断，形成了“系统弹窗—柜员核实—主管研判—警银联动—成功拦截”的全链条反诈闭环。今年以来，营业部已成功拦截多起电信诈骗案件，累计为群众挽回数十万元经济损失，用实际行动践行了金融机构守护人民财产安全的责任担当。

　　下一步，深州农商银行营业部将继续深化柜面取现弹窗系统的应用，持续加强员工反诈技能培训，不断完善与公安部门的协同机制，以更敏锐的风险洞察力、更高效的专业处置力，打好资金安全守护战，切实守好人民群众的每一分“辛苦钱”，为建设更高水平的平安深州贡献金融力量。（通讯员 赵叶）