近日，故城联社饶阳店信用社根据部署要求对存量对公账户进行了专项梳理清查。在此过程中，一笔“沉睡”了多年的保证金账户引起了工作人员的注意——该账户自2013年起再无任何交易记录，其关联的企业一般结算账户也因长期未使用转为久悬状态。更棘手的是，系统内留存的企业联系方式早已失效，无法与负责人取得联系。

　　“客户的钱，绝不能让它一直‘睡着’。”饶阳店信用社秉持为客户负责、为企业解忧的理念，多方走访、层层梳理线索，最终成功联系到长年在俄罗斯从事外贸业务的企业负责人。原来，该客户2013年结清贷款后便远赴俄罗斯开拓海外市场，日常事务繁忙，早已遗忘了账户内留存的保证金。

　　6月3日，客户趁短暂回国之际，专程前往饶阳店信用社办理保证金支取及账户恢复业务。但客户仅预留了3天时间，到期后需再次出境。由于企业一般账户处于久悬非正常状态，常规流程无法直接办理资金划转，若按普通流程耗时较长，必然耽误客户行程。

　　为此，饶阳店信用社立即将此情况上报故城联社会计结算部，会计结算部迅速响应，及时安排专人专岗对账户进行核查，第一时间对接省联社，就加急支取久悬账户保证金的流程进行专项请示与协调。在省联社的指导支持下，会计结算部与饶阳店信用社紧密联动，工作人员主动放弃午休、加班加点，最终顺利办结全部业务流程，成功为客户取回保证金4.4万元。

　　高效贴心的服务让客户深受感动，客户专程定制了两面锦旗表达对会计结算部和饶阳店信用社的感谢。他激动地说：“农信社是真正站在客户角度办实事、解难题，真不愧是咱们本土的百姓银行。”

　　一滴水能折射太阳的光辉。这笔跨越十多年的保证金“回家”之路，正是故城联社始终践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。未来，故城联社将继续用心用情，守护每一位客户的信任与托付。（通讯员 王浩）