近日，围场当地下起阴雨，乡间小路被雨水泡得泥泞坑洼，车辆进村十分不便。围场农商银行下伙房支行接到村民打来的求助电话，村里一位高龄老人社保卡过期不能使用且常年卧病在土炕上，身体行动不便，没办法亲自来银行网点办理社保卡。社保卡办不下来，老人的养老金无法支取，日常看病医保报销也成了难题，家属心里十分着急。

　　接到诉求后，支行工作人员当即决定启动上门服务。尽管室外阴雨连绵、山路崎岖难行，但考虑到老人的实际困难，大家不敢有丝毫耽搁，迅速整理好便携式移动制卡设备，冒雨驱车十余公里赶往老人家中。雨势未减，乡间土路积水坑洼，车辆一路颠簸，工作人员几经周折方才抵达农户家门口。

　　进门之后，工作人员顾不上擦去身上沾的雨水和泥土，立马在老人的炕边摆好机器，有条不紊地开展业务。因为老人常年卧床、身体虚弱，无法起身配合，一旁的老伴细心搀扶，工作人员俯下身子、慢慢调整角度，耐心完成身份核对、人脸采集、信息录入、社保卡开立激活等全套手续，全程小心翼翼，生怕折腾到老人。

　　社保卡办理完毕，工作人员没有立刻动身，坐在炕边和老人家属拉起家常，用大白话细细讲解社保卡用处：什么时候能取养老金、去村镇卫生室看病怎么刷卡报销、卡片日常该怎么保管。结合农村常见骗局，还特意叮嘱家属看好卡片密码，别轻信陌生来电，防止上当受骗。老人家属连连道谢：“本来遇上阴雨天，我们寻思办卡这事得往后拖，实在不行就得找人抬老人坐车去乡里，又折腾又受罪。没想到银行的同志冒着大雨上门办事，在家炕头就把卡办好了，真是帮了我们全家一个大忙！”

　　围场农商银行下伙房支行扎根乡村多年，心里始终装着村里的老百姓。平日里针对高龄老人、重病卧床、残障人士等出门难的特殊群体，只要群众提出办卡需求，网点就主动安排工作人员携带移动机具上门服务，把银行柜台搬到农户炕头。

　　一直以来，支行始终坚持接地气的便民服务，从细微小事入手解决村民难题。下一步，更将继续常态化开展入户便民服务，只要乡亲们有需要，不管刮风下雨，都尽量上门办理业务，实实在在打通服务老百姓的“最后一米”，当好乡村百姓家门口的“贴心银行”。（通讯员 杨春鑫）