金融服务的价值，从来不只体现在大额存贷业务中，散落的硬币、小额纸币里，藏着寻常百姓最真实的生活难题，也考验着基层金融网点坚守法规、为民服务的初心。作为扎根乡村的本土金融阵地，蔚县联社北水泉信用社严格遵循人民币流通管理相关法律法规，全面落实现金收付便民服务要求，主动承接零钱兑换等细碎业务，用合规底线筑牢服务根基，以温情服务拉近与乡亲的距离。

　　乡镇里以收废品为生的老汉，常年和零散现金打交道，家中常年囤积大量硬币、小额零钞。零碎钱币堆积如山，日常购物结算十分不便，可四处兑换时屡屡受阻。很多地方生怕清点零钱耗时耗力，纷纷委婉推脱，每次上门兑换，老汉总觉得给旁人增添负担，心里满是局促与为难。

　　在近期金融知识宣传走访活动中，北水泉信用社工作人员偶然知晓了老汉的难处。并向老汉承诺，网点随时为他敞开零钱兑换通道，彻底化解了他长久以来的烦心事。自那以后，每隔一段时日，老汉便会拎着一袋零钱来到网点。一沓沓小额纸币、一堆堆零散硬币清点起来繁琐耗时，但网点工作人员始终恪守服务规范，分工协作、有条不紊地快速清点核对，全程耐心细致，高效完成每一笔兑换业务。对比过去处处碰壁的遭遇，农信社一视同仁、主动帮扶的态度，让老汉心里既感激又不好意思。

　　一日午后，老汉赶集采购，特意拎着一大袋自家挑选的新鲜土豆走进网点。他淳朴地说道，频繁来兑换零钱总麻烦大家，心中过意不去，便带些土豆让工作人员尝鲜，以此表达谢意。面对老汉质朴的心意，工作人员连忙上前婉拒，笑着宽慰老人：“保障群众现金兑换需求是我们法定的工作职责，为乡亲解决难处本就是分内之事，不必如此客气。”长久以来的真诚相处，早已让老汉与网点工作人员熟络亲近。几番推让后，老汉只好收回土豆，临走时满心欢喜地感慨：“走遍周边各处，唯独咱们农信社最有人情味，办事贴心实在。等在外务工的子女返乡，我一定叮嘱他们今后所有金融业务都选择这里。”

　　烟火日常藏初心，金融服务无小事。今后，蔚县联社北水泉信用社将持续以法律法规为服务标尺，深耕乡村普惠金融，持续优化现金调剂、残币兑换等便民服务，摒弃功利化服务思维，兼顾服务规范性与人文温度，用一件件细碎实事守护乡民烟火生计，让合规有力度，服务有温度，在乡间大地绘就金融为民的温暖画卷。（通讯员 张晓晓）