近日，一对年逾七旬的老年夫妇专程来到沙河农商银行青界支行，将一面印有“态度亲切如家人 服务周到传美名”的锦旗送到该网点工作人员手中，以此表达对其一年多来始终如一、耐心细致服务的由衷感谢。

　　老年客户将锦旗送到支行工作人员手中。樊思月 供图

　　据了解，这对老夫妇因子女常年在外工作，前往银行办理存取款业务成为两位老人的日常难题。一年多来，每次老人来到网点，该网点工作人员总是第一时间迎上前去，主动搀扶、耐心引导，全程陪同老人完成叫号、填单、取款等各个环节。面对老人听力不佳、操作不熟练等实际困难，工作人员从不厌烦，一遍遍耐心解释、一步步细心指导，用最通俗易懂的语言让老人放心、安心。有时老人只是来取少量现金用于日常开销，大堂经理同样热情不减，从未有过丝毫怠慢。

　　“孩子不在身边，每次来办业务都犯怵，但只要有她在，我们就踏实。她就像自家闺女一样贴心！”老人动情地说。正是这份日复一日的真情守护，让两位老人深受感动，于是特意制作了锦旗表达心意。

　　一面锦旗，承载着客户沉甸甸的信任与认可；一句赞誉，折射出沙河农商银行“以客户为中心”的服务初心。近年来，该行持续深化适老化服务建设，聚焦老年客户群体高频金融需求，从一声问候、一次搀扶、一路陪伴做起，把“服务无小事”的理念落实到每一个细节，用实际行动擦亮“百姓银行”的金字招牌，让金融服务更有温度、更具情怀。（通讯员樊思月 李露霄）